CRM系统哪家好?CRM信息技术

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1. 增强新流程能力

  IT应用能够支持和增强对新业务流程的能力,具有灵活性和可扩展性,不会限制客户管理能力的优化和新客户流程的部署。

2. 系统集成融合业务

CRM系统哪家好?还是翼发云CRM系统最好。

  理解和实施客户管理业务驱动的经营一体化项目,通过集成系统将业务适当的融合,并有充裕的专家资源。

3. 当前系统功能

 (1)有全面的客户管理功能,能够提供对客户、联系人等的客户同意视图的管理。。

 (2)有强大的销售管理功能,能够提供销售行动、销售机会以及预测的销售自动化管理。

 (3)有完整的客户接触中心,能够提供基于呼叫中心平台的客户接触中心、只是管理以及主动呼出的电话营销/销售等客户服务管      理。

 (4)有完善的服务管理功能,能够对服务分派、现场服务、配件网络、项目管理等进行管理。

 (5)有强大的营销管理功能,能够提供客户细分、市场营销活动、线索管理及评估等管理。

 (6)有的商业智能分析功能,能够对数据进行多维度的分析和挖掘,提供管理驾驶舱和决策分析报告。

 (7)有完善的电子商务功能,能够提供网络的电子商务、网络的供应链管理。

 (8)有强大的企业门户功能,能够提供合作伙伴、员工关系和会员/客户门户。

4.  新系统开发部署计划

 针对当前业务需求和系统功能建立新的系统开发或者部署实施计划,开始考虑客户信息技术管理的业务流程外包。

5.客户信息获得手段

 理解客户信息的重要性,有完善的客户数据获取、利用和维护的管理体系,以专业的手段收集和管理客户和交易数据。

6. 客户管理信息规划

 认识到客户管理信息挂华中提高投资回报率的要素以及轻重缓急,有一个可行的持续发展的客户管理信息规划。

7. 客户数据库储存

 有母的、有刮花地存储客户数据和历史资料数据库,并有晚上的客户数据库管理和维护、灾备方案。

8.      CRM技术评估

有清晰的CRM技术评估框架,以此作为检查进度的基准,用来管理业务方案,以更好地跟踪CRM的收益。

2018-09-18T21:52:13+08:002018-10-06 03:34:56|Categories: CRM系统哪家好|