CRM系统哪家好?CRM的核心作用

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CRM与ERP、SCM并称提高企业竞争力的三大法宝。而CRM又是ERP、SCM、电子商务等系统与外部客户打交道的平台,它在企业系统与客户之间树立一道智能的过滤网,同时又提供一个统一高效的平台,因此CRM又是众多企业系统中提高核心竞争力的法宝。

改善服务

CRM系统哪家好?还是翼发云CRM系统最好。

CRM向客户提供主动的客户关怀,根据销售和服务历史提供个性化的服务,在知识库的支持下向客户提供更专业化的服务,严密的客户纠纷跟踪,这些都成为企业改善服务的有力保证。

提高效率

由于CRM建立了客户与企业打交道的统一平台,客户与企业一点接触就可以完成多项业务,因此办事效率大大提高。另一方面,邮件自动化程度的提高,使得很多重复性的工作(如批量发传真、邮件)都有计算机系统完成,工作的效率和质量都是人工无发比拟的。

降低成本

CRM的运用使得团队销售的效率和准确率大大提高,服务质量的提高也使得服务时间和工作量大大降低,这些都无形中降低了企业的运作成本。

扩大销售

销售成功率增加和客户满意度提高,使得销售的扩大成为必然。

2018-09-18T21:51:40+08:002018-10-02 03:23:19|Categories: CRM系统哪家好|