CRM系统哪家好?移动商务中的售后服务

>>CRM系统哪家好?移动商务中的售后服务

CRM系统哪家好?移动商务中的售后服务

CRM系统哪家好CRM系统哪家好?移动商务中的售后服务

CRM系统哪家好原文链接:http://www.effapp.com

 

在Web 的标准中, 针对客户关系管理, 有一些关键的元素是移动商务智能化发展必须的。软件代理能够实现这些功能, 包括可扩展标记语言XML、资源描述架构RDF、本体( Ontology)  。RDF 是一套关于XML 符号的标准, 也是Web环境下的所有XML 标记的字典; 本体是另外一套标准, 用于在专门的知识领域内详细定义RDF 标准与特殊的XML 标记之间关系。本体和RDF 为智能提供知识环境, 这样软件代理能够像人一样进行服务。

oa办公系统

OA办公系统

CRM系统哪家好?还是翼发云CRM系统最好。

移动商务中的售后服务

售后服务决定着企业的信誉度和市场竞争能力。与传统推式服务相比, 受客户需求驱动的拉式服务要求有效联系客户。联系客户的目的是跟踪客户, 而不是讨好客户。通过移动技术支持下的售后服务, 了解客户、发展客户,控制客户获得、转变、维持的过程, 及时把握客户忠实度, 其价值远大于其他类型的投入。传统的电话或现场售后服务模式存在效率低、劳动强度大、服务质量不高等问题, 无法满足现代企业经营理念的要求。移动商务售后服务系统可以采用浏览器/ 服务器( Browser/ Server, B/ S) 三层信息服务模式。

第一层为客户操作层, 客户通过移动终端设备向企业售后服务中心发布服务请求信息、浏览服务响应信息;

第二层为服务应用层, 服务人员通过该层为客户提供售后在线服务或现场服务约定;

第三层为数据资料层, 存放客户基本资料、服务技术文档和售后服务状态等信息。

 

2018-09-18T21:47:28+08:002018-09-06 02:05:00|Categories: CRM系统哪家好|Tags: , |