【crm解决方案】 线下零售实体突围-翼发云

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【crm解决方案】 线下零售实体突围-翼发云

来源:crm解决方案

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  日前据报道,沃尔玛高级副总裁王培及沃尔玛中国大卖场采购部干货及快速消费品副总裁冯轶确认离职。

  自去年高福澜成为沃尔玛中国区新任总裁兼首席执行官后,沃尔玛中国就在不断进行人事的调整。业内人士猜测,王培离职或许将再度引发沃尔玛高层大换血。

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  有分析人士认为高层离职的原因是对沃尔玛前景不看好。沃尔玛近日公布的最新季度盈利报告显示,其今年第一季度的销售额与利润纷纷跌破预期。第一财季,沃尔玛的盈利水平从上年同期的37.4亿美元增长至37.8亿美元。其营业收入则同比增长1%至1141.9亿美元,不及分析师预计的1162.9亿美元。国际市场的销售额增长2.9%至330亿美元。

  

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  线下实体零售模式由于租金、人力、仓储等成本高企,再加上电商的冲击,面临很大的挑战。不单是沃尔玛,在华经营的其他外资零售企业,像是家乐福、乐购等也面临着同样的问题,从而放慢扩张规模。2012年,沃尔玛在华新开门店数由2011年的43家降至30家。家乐福在华新开门店数由上年的29家降至18家。乐购2012年在中国的新开门店数虽较上年略有增加,但也仅有14家。其他外资零售商均在不同程度上调低了在中国的扩张速度。

  中国经济进入结构调整期,增长速度出现持续下行趋势。消费者花钱趋于谨慎,造成零售销售疲软,对国内零售业造成了冲击。零售企业现最需要关注的已不是开店数量,而需重视开店的质量,关注同店销售增长,改善内部管理,以灵活的方式拓展门店网络,寻求新的领先优势,推行差异化战略。否则巨头如沃尔马,其杀手锏“低价”战略也并非能所向披靡,消费者关注的已不仅仅是价格,产品和服务质量、便利性等同样重要。

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  有证券分析师就认为,中国整体零售业近一两年比较困难,比如,租金每年增加3到5个点,人力成本亦要增加5个点,全年同店需要增加8个点左右企业才能维持租金和人力成本所带来的上涨。然而,在中国做到同店增加8个点很难,还需要考虑物价上涨等因素。“在中国做超市到了需要面临考验的时候。”该分析师说。

  除了线下实体的激烈竞争,在电商潮流下,零售企业也纷纷在“网上”创新,拓展线上实体,开启线上线下相辅助经营的模式。许多实体零售业利用自身供应链体系和门店网络优势,将线上和线下业务结合起来,发展网上业务。

  例如以线下零售起家的国美苏宁都纷纷尝试体验店模式等。沃尔玛广州山姆会员店网上商城也将于本月底开通上线,其食品类销售将进一步触电电商。沃尔玛控股的1号店,已经将触角渗透到食品、甚至生鲜品类。

  线上线下相融合发展,商家应各取其优势,解决各自在发展中存在的不足。线上快捷便利、线下体验丰富,对消费者来说,二者各有优势。不论是传统零售商还是电商公司都需要也必须在“两线交融”之处寻找到平衡点,只有吸取其经验,才能做到线上线下共同发展。

  消费者的消费习惯已经发生改变,零售企业的变革应该以此为引导方向。否则在众多的渠道中,传统零售企业只是一味跟风,那么原有渠道弱化后,传统零售企业的危机也将到来。

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2019-12-08T15:23:49+08:002019-12-08 15:23:49|Categories: crm解决方案|Tags: , , |