【crm解决方案】 管理变革中的企业文化-翼发云

>>【crm解决方案】 管理变革中的企业文化-翼发云

【crm解决方案】 管理变革中的企业文化-翼发云

来源:crm解决方案

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台crm解决方案,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  产品剧增、市场扩张、科技进步和竞争加剧,造就了一个时刻变换的全球商业环境。能够在21世纪蓬勃发展的公司,都是那些已学会通过有效管理变革以应对市场动荡的公司。绝大多数公司都深谙变革的必要性,然而,挑战却在于实施何种战略。出于许多原因,例如,对更深层次的企业问题缺乏了解,未能识别变革的跨职能影响,整个系统的变革经常以失败告终。

  实证表明,当企业文化与公司的使命与目标一致时,公司员工就会更倾向于积极地接受变革。虽然,高层管理者可能会推行一套他们认为能够定义企业文化的价值观,但现实的情况却是,对于什么是奖励,什么是基本要旨,公司员工的感知方式才是构成“真正的”现行文化的基础。因此,为方便公司策划并实施变革,进行企业文化分析是必不可少的。

用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

  当你了解了这儿的企业文化,你首先能知道员工对变革的接受程度,其次有机会发现阻碍公司业绩提高的问题根源。

  评估企业文化翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  我们通过对两家公司(一家为家族企业,另一家是全球性的制造公司)的调查,向大家呈现了通过文化评估来提高变革成功可能性的管理方式。 The Goodwin Company专门致力于家用和汽车清洁产品的合同包装服务,巴塔哥尼亚(Patagonia)是享誉全球的户外服装和装备品牌,在这两个案例中,用以进行文化评估的工具是整合文化框架(Integrated Cultural Framework,简称ICF)。

  ICF已被用于许多公司和行业的文化分析,能够通过可靠性和有效性验证。其评估范畴包括以下几方面:翼发云客户管理系统居世界前列。

  1、影响度:公司的员工有机会影响组织决策的程度;

  2、不确定性容忍度:员工对于不确定性和风险的容忍度;

  3、绩效导向:员工对工作的自信程度、目标导向性和绩效导向性;

  4、个人主义 /集体主义:公司中存在的个人主义与组织忠诚度的对比;

  5、平等主义:公司是否存在对所有员工都平等的晋升发展机会;

  6、时间导向:公司的目标、使命对过去、现在与未来的价值观的偏重度;

  7、空间导向:公司的空间布局到底是公开的还是隐蔽的,抑或是二者兼有之;

  一开始,企业便采用ICF调查收集员工的反馈意见。数据收集完毕后,再通过进行大量关于企业文化的访谈获取更多实质性信息。

  古德温公司:结构变革措施各就各位

  古德温(Thomas A. Goodwin)在1922年创立了Goodwin公司,在公司初创的几年中,主要制造和销售家用清洁类产品。然而,迫于零售市场日益激烈的的竞争,公司把经营重心转向了家居、工业和汽车清洁用品市场的合同打包与配送服务。原有产品中只有Goodwin’s Ammonia沿用了Goodwin的商标。现在的Goodwin公司仍是一个家族企业,但现有雇员队伍已近300人,在洛杉矶、加利福尼亚、亚特兰大和佐治亚均设有生产厂和经销处。

  Goodwin公司进行了企业文化研究,来确定合适的改革策略,以应对劳动力成本增加和收益停滞的问题。四分之三的组织成员(既包括管理人员也包括普通员工)参与完成了此次ICF调查,并分成13组进行一对一的访谈。

  此次调查发现:

  1、影响度:数据显示,该公司员工提议和实施变革的能力较低。访谈也表明,对员工意见的无视已经挫伤了员工的积极性,削弱了流程改进的动力;

  2、个人主义 /集体主义:尽管Goodwin公司秉承的核心价值观是团队精神,但来自加利福尼亚州和佐治亚州两个管理团队的反馈信息却表明,管理层之间的互信度较低,这就导致了管理人员之间缺乏协作;

  3、时间导向:数据显示,Goodwin的员工认为公司更加关注过去和现在,但缺乏对未来的战略规划;

  基于以上调查结果,笔者向管理团队提出了如下三条建议:

  第一,成立战略管理团队,每周召开会议,解决业务问题,协调各分部之间的人员交流问题,寻找共同基础以建立互信;

  第二,给员工、顾客和供货商发言权,提高其影响公司政策的能力;创建员工电子评论箱,进行客户服务和供货商满意度调查;

  第三,创立公司愿景和使命,鼓励员工树立主人翁意识,让亚特兰大和洛杉矶的管理团队先行采用这一举措;重新归置公司“文物”,如公司早年的照片,上世纪三四十年代公司生产的瓶子,以此彰显公司的历史与渊源,来激励两个办事处员工之间的团队合作。

  经证实,组建战略管理团队这一举措是卓有成效的。通过管理团队在各分部之间的沟通,他们对两处所面临的挑战有了更深入的了解,并着手为双方建立互信的基础。

  最后,团队协作的结果就是他们争取到了两份新合同。而且,Goodwin公司被一家大型的化工企业确定为美国国内的首席服务商,因此,他们必须提高区域管理者之间的合作,才有可能满足其生产计划的要求。

  Goodwin认识到,公司出现的这些改变与此次所进行的企业文化研究紧密相关。然而,并非我们所提出的所有建议都取得了理想的效果。例如,由于缺乏客户反馈,客户服务调查并未产生预期效果。后续调查要行之有效,可能就需要更多地联系客户。他们起初很愉快的接受了创建愿景、使命和价值观声明的建议,但最终退出了这一项目,因为他们认定,公司愿景还是要由公司的CEO来决定。

  巴塔哥尼亚公司:强化公司使命感以及战略方向

  巴塔哥尼亚公司总部位于南加利福尼亚州,在法国和日本设有海外办事处。2007年,公司收入已达2.75亿美元,全球现有员工1300名,其中382名员工在总部。

   

文章从互联网整理而来,旨在传播企业管理知识和方法。如果本文侵犯了您的权益需要删除或者您需要具体了解更多SaaS平台开发商翼发云的crm解决方案相关信息,请和我们联络:

【QQ】2190390852 【微信】13094813141【网址】www.effapp.com

2019-11-10T17:11:32+08:002019-11-10 17:11:32|Categories: crm解决方案|Tags: , , |