【crm解决方案】 电商2.0:团购的未来不是梦-翼发云

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【crm解决方案】 电商2.0:团购的未来不是梦-翼发云

来源:crm解决方案

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台crm解决方案,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  2008年11月,Groupon在美国上线。凭借清晰的盈利模式、迅速的地域扩张及强大的资金支持,仅用一年时间就实现盈利,如今估值已超过13亿美元。

  受此刺激,国内在短短半年之内出现了400多家团购网站,而且数量仍在不断增长中。“千团大战”让市场迅速变成一片红海,欺诈案件层出不穷—比如1288团购网因为低价吸引用户付款却始终不发货,最终被警方调查,一些团购网站虚报团购人数导致用户到商家消费受阻等等。此外,因天天团购而滋生的“团奴”现象,也成为市场关注的热点问题。“经过用户仔细甄别、可值得信赖的团购网站,未来市场仅剩的不超过5家。”千橡集团副总裁、糯米网负责人沈博阳放言。

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  果真如此吗?本刊认为,团购是最典型的“电子商务2.0”时代出现的经济现象,在个性化需求兴起、信息技术进步的大前提下兴起,是一种搜集隐性的、有效的规模需求,并将其反向配置给资源的行为。团购的未来不是梦!

  团购1.0:低价致胜

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  团购并非新生的事物。1970年代,地方农村供销社就有人专门负责登记村民的产品需求,再到县里把商品运回来;1980年代,温州桥头镇有好事者把家家户户的纽扣作坊联合起来,一起与原料供应商谈价;此风传至1990年代,蜕变为名震全国的温州炒房团;2000年后互联网兴起,也演化出篱笆网、中国团购网等组织网友与商家议价的专业性团购网站,但没有引起广泛关注;直到Groupon模式的横空出世。

  团购网站的兴起,与中国电子商务发展环境的改善密切相关。艾瑞咨询统计数据显示,2009年中国网络购物用户规模达到1.09亿人,占中国网民数量的28.4%。电子商务的普及为团购网站发展培育了大批潜在消费者,并为认证、支付、客服等环节提供了解决方案。

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  然而,很多专业人士不看好这一波团购浪潮的未来。京东商城董事局主席、CEO刘强东认为团购没有多大价值,“电子商务更多靠运营效率来创造价值,从而为客户提供价廉物美的商品和服务,压榨供货商很难有什么未来”;艾瑞高级分析师张艳平也表示:“现在的团购网站模式比较单一,存在很多问题,更适用于已有的购物平台和大众点评、口碑网等生活消费类网站”;联嘉网总经理廖弈甚至提出“团购的商业模式要改一改,可能得改成集采”。

  团购的主要问题是有一个批量阶梯报价,这个很难预期和保证,集采能有效避免该问题,但对组织者的运营水平提出了极高的要求。廖弈解释说,“假如你背后有100万人,你可以找一个手机商家谈一年的订单,一年卖出1万部手机商家给你多少佣金和提成,可以跟商家谈阶梯报价,但给用户的是最低折扣,这样参与的用户不虚此行,同时避免不能成团的风险。”

  不难看出,很多人还是从购买产品的角度来看待的。事实上,Groupon所代表的是“团购2.0”,表面上卖的是产品,本质是利用信息技术服务本地商家—被忽视的“长尾”。

  团购2.0 :服务为王

  Groupon的盈利模式非常清楚,每天一团能让现金很快回流。但这必须要满足两个前提:1、大量的、社交化的用户基础,团购是靠社会化媒介传播的;2、要有相当强的本地销售能力。

  团购的核心,不是表面上的给用户低折扣,而是找到了一个传统上被忽视的蓝海客户群体。“Google最赚钱的是关键字广告,抓住的是有推广需求的中小企业,但它忽视了本地商家需求,未来两年Google会把注意力转在挖掘这个金矿上。”沈博阳曾任Google中国战略合作总经理,在他看来,团购网站的本质是向消费者传递商家信息的“媒体”,而不单是商家向消费者促销的渠道。

  这是一个很重要的差别。如果仅把它看成促销渠道,商家会想尽办法在网站上做推广,同时还想盈利。团购表面上争的是折扣力度、成交量、成交总额,实际上比的是售后服务,以及在消费者心里树立品牌,24小时只是开始。“团购的核心理念是本地精品生活指南,团购网站是一个精准的、24小时深度曝光的媒体平台。对用户来说是指引、发现某个城市的助手,对商家而言是实实在在的进店消费。”沈博阳强调。

   

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2019-10-28T18:01:09+08:002019-10-28 18:01:09|Categories: crm解决方案|Tags: , , |