【crm解决方案】 让员工认可安全政策-翼发云

>>【crm解决方案】 让员工认可安全政策-翼发云

【crm解决方案】 让员工认可安全政策-翼发云

来源:crm解决方案

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台crm解决方案,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  过去,企业的IT安全专员只需发送一个“不要点击链接”的传阅邮件就能完成任务,现在这样的日子已经一去不复返了。他们必须走过一条跨越许多领域的“钢丝”,从IT到各种商业需要,再到人的管理,而最后这一点常被忽略。

  思科的行为心理学家兼高级安全顾问伯吉斯(Chris Burgess)说:“IT不能离开人,但在IT经理和其客户(或者用户)之间经常会出现一条鸿沟。”这条鸿沟是许多冲突的根源,因为它的存在阻碍了双方之间的有效沟通,甚至还可能造成关系的疏远。

用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

  The Security Company的创始人兼董事会主席史密斯(Martin Smith)表达了与伯吉斯相同的观点:“不管你在公司上马的是一个多么了不起的安全系统,如果没人知道怎么用它,它就会出问题。这完全是人的因素在起作用。不幸的是,我见过的大多数IT安全官都没明白这个道理。安全培训不能只教点击对话框,还要让员工理解常见的规则,以及为什么要有这些规则。你必须把这变成员工日常生活的一部分,他们才能对你教的东西产生共鸣。”

  让员工对传达的政策感同身受显然是关键。和来自权威的其他命令一样,如果人们工作与生活的现实与政策要求的不一样,政策就会被忽略。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  伯吉斯补充说,“你必须把各业务单位纳入安全政策中,否则,就有阻碍这些单位与安全政策合作的危险。例如,一名销售人员在为客户做演示时发现杀毒软件将在10分钟后开始扫描,机器将不能使用,这时你是宁愿他们拒绝扫描,还是关掉视频呢?”

  史密斯相信,最实用的方法就是在传达安全政策时提供一个现实生活的类比。例如,他推荐在推广密码安全政策时鼓励用户把密码看作前门钥匙。“这样,人们就能对你告诉他们的事情产生共鸣,”史密斯说,“单纯只是说‘别把密码写在纸上’没什么用。但是让员工把密码与门钥匙这样的日常物品做类比,就会促使他们小心行事,并且令他们印象深刻。我常叫人把密码想象成牙膏—不能与别人分享,并且要放在安全的地方。”翼发云客户管理系统居世界前列。

  解决沟通的相关问题

  伯吉斯认为,问题根源往往是沟通渠道,而不是内容。“只把安全政策的要点写在邮件里发送出去是远远不够的。你必须把它当成一项营销活动来做,即要推销你的政策,而不只是陈述。”但这就是问题所在,因为政策通常是由具体部门设计和发布的,营销部门很少插手。

  伯吉斯还说,“安全政策在全球被统一设计,又在地方被实施。确保这些安全政策与本地文化的混合和共鸣是关键。”

  “这不但与整个企业大范围的文化有关,还与小范围的内部文化有关,如会计部门或人力资源部门的文化就与维护部门或IT部门的文化不同。每个部门处理信息的方式不同,想以不变应万变在这个问题上是行不通的。”

  在过去十年间,教育模式发生了根本变革。口头学习法或书面学习法曾一度受到青睐,而现在普遍认为最好的学习结构是多感官学习。这又分为视觉、听觉和肌肉运动知觉(即边做边学)的学习。尽管有些人会优先选择其中某一种,但大多数人是在混合使用这些技巧时获得最佳的学习效果。

  许多优秀的成|人学习课程会提供各种样式的学习材料。那么,企业为什么不这样处理调查问卷或者员工手册?许多教授各类课程的培训中心正开始使用神经语言程序学(NLP)这样的最新技术,来实现快速有效的学习,因为这些技术能让学员更快地对培训材料做出回应。

  伯吉斯也同意应更多地采用这些方法:“作为业内人士,我们需要想办法改进安全沟通。比如利用视频来告诉员工怎么样是正确行事,怎么样是做得不对。再比如提供正面的行为榜样,而不要像过去一样只说一句‘别那样做’。”

  Information Security Awareness Forum的主席金博士(Dr. David King)认为技术在新秩序中确有用武之地:“你需要用技术为员工指引正确的方向,让接受过程不那么痛苦。

  “记住,员工每天要在不同的领域扮演不同的角色,在家是终端用户,在工作岗位上又更倾向技术角色。企业必须确保他们能够不用搜索内部网上的海量文件,就能找到每个角色的相关信息。让员工为这种信息搜索准备时间是行不通的。”

       

文章从互联网整理而来,旨在传播企业管理知识和方法。如果本文侵犯了您的权益需要删除或者您需要具体了解更多SaaS平台开发商翼发云的crm解决方案相关信息,请和我们联络:

【QQ】2190390852 【微信】13094813141【网址】www.effapp.com

2019-10-09T19:14:04+08:002019-10-09 19:14:04|Categories: crm解决方案|Tags: , , |