【crm解决方案】 关注员工需求-翼发云

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【crm解决方案】 关注员工需求-翼发云

来源:crm解决方案

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台crm解决方案,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  员工是组织的核心资产。要引进并留住最能干的员工,领导者们需要去了解他们的个人愿望和需求。工作满意度是除薪酬以外能激励员工努力工作的最关键因素。另外,员工都希望获得成长与发展的机会,比如被公司派去接受培训,还有就是一些非传统意义上的福利,例如幼儿保育、参加健康保障计划等。最重要的是,员工希望获得授权以自主决断一些事情,希望自己做出的贡献能够得到组织的肯定与认同。

  通过有效的沟通,企业就能了解员工的需求;通过精挑细选,企业就有机会获得理想的人才。让员工人尽其才,通过真诚的沟通来抚平他们的焦虑,这些方式都可以帮助企业实现利润和生产力的最大化。

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  无论在什么企业,员工都是最重要的因素,甚至可以说是最重要的资产。关注他们,给他们授权,企业将大有收获。而要实现有效的放权,就要求组织注意消除拦在领导层与基层员工之间的层层壁垒。

  如果领导者能学会辨识员工的知识、专长和能力,并使他们个个都有用武之地,你就会看到企业的文化以及员工的态度及行为都将发生积极的转变。给员工提供培训和发展的机会,帮助他们理解自己的工作是如何与组织的愿景及使命联系起来的,你就可以创造出一个致力于组织成功的员工团队。此外,要维持领导者和员工之间的有益平衡,战略沟通必不可少。但不幸的是,企业并没有持续重视信息的传递和接收。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  工作保障和择优录用

  如果员工感觉自己所处的工作环境并不稳定,那么他的工作效率以及对组织的忠诚度都不会太高。当员工感到他们所处的环境充满变数时,他们可能耗费无数工时去揣测管理层会做哪些发展规划。为了换取就业保障,很多员工都接受或者可能会接受减薪。在评估自己提供的待遇是否具有竞争力时,企业需要认识到工作稳定对员工的价值,并将其作为全面薪酬体系的一个要素整合进来。翼发云客户管理系统居世界前列。

  比起初级员工,事业处于发展中期的员工更需要工作保障。当个人生活开始发生变化之时,他们往往会在工作环境中寻求安全感。如果企业能给员工提供一份事业而不仅是一份工作,不失为推销它们自己的一个主要卖点。

  另一个经常被多数领导者忽视的秘方是反馈的重要性。无论员工业绩好坏与否,他们都需要有人提供建设性意见。如果上级回避提出建设性的批评意见,将来很可能会出现令人遗憾的突发事件。如果有机会对自己的业绩表现进行修正,而不是被辞退信搞得措手不及,员工就会对这儿的工作保障有更正面的感受。

  薪资是一个吸引因素,但是一旦员工入了职,就会对组织的道德规范产生兴趣,也会更关心他们所做工作的长久性以及重要性。所以,企业一定要预计并参与到员工的这一转变中去。

  除了工作保障,招聘过程中的精挑细选也是至关重要的。对候选人进行反复面试,评估他们是否能适应企业的文化,要比评估那些可学、可教的技能要重要得多。培养一个员工的团队意识,要比教他如何使用某种特定的操作系统、软件或是设备困难得多。严格的选录过程也会让最终入选者更重视自己的职位,因为,如果在这样的竞争过程中最终被选上,其成就感不可言喻。从管理的角度看,精心选聘可以更容易地帮助企业那些需要独特定位或者专才的特殊职位找到合适的人选。

  给员工授权

  授权给员工可以让员工感受到自我的价值,证明管理层重视他们的决策能力。授权的关键在于企业要消除管理层与员工之间的可见壁垒:大写字间将领导者和员工分隔开来,管理层西装革履而员工身着商务便装。这些在无意间就制造了工作环境里的压抑感。

  企业领导者们必须真正做到平易近人,展现出他们对员工的信任。允许一线监管人员当场做决定,而不需通过层层管理架构提出请示,这是消弭领导层与员工之间壁垒的进一步举措。例如,当一线督导人员发现有员工为了帮助某个顾客而越权操作,那么他应该有权允许这个员工提前一小时下班,以此作为奖励,这样做体现的是自然而真诚的赞赏。

  因为能更明确地看到自己的直接参与可以帮助组织完成任务,得到授权的员工觉得自己可以管理管理,因此也不需太多监管。这就意味着管理相同数目的员工所需的管理者更少,从而缩减了花费相应的管理开支。

  如果员工只需最低程度的监管,组织的管理层就可以腾出时间来规划长期目标,关注产值增长。确保员工了解组织的愿景,明确他们在帮助实现这一愿景中所发挥的作用,能够加强员工与组织之间的关系,相应地也会提高其忠诚度。

  在员工看到他们的贡献和表现与组织目标紧密相联后,他们就会更加积极地工作,以帮助实现这些目标。对企业来说,放权给员工看上去好像有风险,因为它们不太确定员工有了更多权力后会如何运用。管理者时常也会产生疑问,员工是否真地会关心组织的最佳利益,是否能够相信他们会采取负责任的行动。

  其实有个办法能帮助消除这一顾虑,即提供培训,并通过沟通确保员工充分了解他们在组织架构下的权限。换言之,通过清楚、明确地告知员工他们有多少权限,应该在何种情况下使用这些权限,就可以规范员工的职务角色了。

    

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2019-06-30T01:46:37+08:002019-06-30 01:46:37|Categories: crm解决方案|Tags: , , |