【crm解决方案】 桔子酒店为中国旅馆业添风尚-翼发云

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【crm解决方案】 桔子酒店为中国旅馆业添风尚-翼发云

来源:crm解决方案

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  通过创办价格低廉却充满时尚艺术感的精品酒店,中国企业家吴海正享受着他的成功果实。自2006年创办以来短短3年内,总部设在北京的桔子酒店集团旗下已有16家酒店。

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  现年40岁的吴海是桔子酒店集团的创办人兼首席执行官,他把酒店的设计定位于新潮时尚。酒店以“桔子”命名正是仿效资讯科技业巨头苹果公司的新潮做法。正在INSEAD攻读高级管理人员工商管理硕士学位(EMBA)的吴海解释说:“桔子很容易被记住,电脑品牌可以叫做苹果,为什么酒店就不能称之为桔子?”

  吴海在接受INSEAD智库网访问时谈到,他决定创办桔子酒店集团是因为他看到中国酒店业虽有高档和经济型连锁酒店,却没有适合中端市场的经济型精品酒店。目前桔子酒店遍及北京、宁波、杭州和南京等各大城市。

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  吴海创办酒店的灵感来自他到美国旅行时入住的经济型精品酒店。鉴于中国酒店“大同小异”,吴海看到了脱颖而出的商机。

  “在北京、上海、深圳这样的大城市,人们的收入较高,当人们有富余收入时,他们大多追求个性化的享受,他们想感受更为独特、更为与众不同的体验。”

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  “这就是一个商机。我可以做到与众不同。我认为这当中关键的是品牌,需要建立一个真正独一无二的品牌。”

  吴海在酒店的装潢和家具陈设上并不吝啬,但客房价格却很实惠,网上预订单人房收费一晚低至仅150元人民币,豪华套房一晚318元人民币,平均房价约为255元人民币。

  吴海称,鉴于桔子酒店均位处优质地段,收取更高的房价其实毫不为过,但他认为现在还不是时候。为了最大限度地降低成本提高利润,吴海采取的是“务实”路线,集团旗下部份酒店省却了大型会议室和餐厅等成本高昂的附属设施。

  “我们还处于向市场推广阶段,我认为最重要的是让更多的顾客来体验我们的服务并把它介绍给亲朋好友。”

  “拥有更大的顾客群显然是创建良好品牌的重要基础。”

  虽然桔子酒店不对外公布其年度营业额,但吴海说,尽管在经济衰退当儿,酒店的平均入住率也达到85%。

  目前,桔子酒店的顾客90%是大陆居民,而其中以年轻的专业人士占多数。

  桔子酒店是吴海的第三次创业,在此之前,他还有两次成功创业的经验,包括1997年创办SmartTravel以及2002年创办财富之旅网站,这两家线上旅游业务公司后来分别被商之行和新浪收购。

  1999年SmartTravel被收购后,吴海加入中国领先的在线旅行服务公司携程网并担任市场营销高级副总裁。

  他在携程工作了两年后于2002年创办财富之旅,财富之旅后来被新浪收购,之后又转卖给艺龙。吴海随后出任艺龙销售副总裁。近一年之后,他创办了现在的桔子酒店。

  当被问及为什么决定从在线旅游业转向酒店业时,吴海解释说他并不认为这两个行业存在着很大的不同。他说,这两个行业的核心目标都是了解和满足顾客需求。他补充说,他在网上酒店预订业务中积累的经验,对他了解顾客需求方面助益匪浅。

  虽然他承认经营酒店与经营网站不同,他强调顾客的需求是一样的,而他的优势在于善于利用先进技术例如线上社交工具及搜索引擎来增加知名度,这和其他老式酒店业者相比无疑是一大优势。不过,吴海表示,最重要的还是拥有一支拥有酒店管理经验的专业团队。

  作为一名企业家,吴海形容自己善于尝试新事物,喜欢“从不同的角度看问题”。但在职业生涯中,他称自己曾犯了一些“幼稚的错误”,比如在与投资人和董事会成员的沟通方面。“我以前很率直,不太擅于用不同的沟通技巧。”

   

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2019-06-03T03:30:40+08:002019-06-03 03:30:40|Categories: crm解决方案|Tags: , , |