【crm解决方案】 将“什么”从“怎样”中分离-翼发云

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【crm解决方案】 将“什么”从“怎样”中分离-翼发云

来源:crm解决方案

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台crm解决方案,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  为了理解公司如何彻底授权员工和实现共同的结果,有必要区分纪律是什么和怎样的之间差别。统一纪律是一件好事——这是必不可少的什么,问题在于怎样统一纪律?

  在大多数组织里,控制是通过以下机制实现的:标准化操作程序、严格监督、详细的角色定义、最小化自由时间和上级的不断总结回顾。这些机制肯定能控制人的行为,但也束缚人的主动性、创造性和热情。幸运的是,如果你愿意,还有其它控制方法——其它的怎样统一纪律。

用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

  例如,全食公司的销售团队对招聘、定价和产品选择有很大的自主处理权,他们同时也对其不同部门的盈利负责。团队每月盈利目标要被评价,如果达到目标,团队成员在下个工资日会收到一笔奖金。由于奖金是以团队为单位,所以团伙成员几乎无法容忍没有贡献的同事存在。在公司范围内公开团队成绩对努力专心工作是另一种激励。当以下四个条件满足时,你不需要许多自上而下的纪律:

  1.一线员工对结果负责。
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  2.小组成员可以了解实时业绩数据。

  3.小组成员对影响业绩结果的关键变量有决策权。
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  4.结果、薪酬和奖励紧密结合。

  戈尔公司和谷歌公司的案例

  戈尔公司似乎也面临过分自由的危险。合伙人可以选择工作团队,对别人的要求说不。如果他们认为合适就可以自己安排自娱时间。但他们知道在每年底要接受至少20%同事的评估,这些评估将决定他们的薪酬。然后,有了“真实、成功和价值”的纪律。虽然戈尔公司鼓励基层创新,但合伙人们在得到融资之前要先有可靠的业务案例。此外,戈尔公司的养老金与戈尔公司的股价紧密相联,人们也开始理解为什么戈尔公司就像善于创造一样的善于自律。

  接着看反权威等级的谷歌公司。谷歌业务运营高级副总裁索纳·布朗说:“我们坚信,如果个体认为有比你要他做的更重要的事情,他应该按照自己的愿望去做。”你能听到你的运营副总裁说这样的话吗?当然也有不同意见。谷歌公司中对应 “真实、成功和价值” 的是“学得快,败得快”。员工不需要很多尝试新事物的停止信号,但只有当他们累积了一定的用户正面反馈,他们才得到很多的资源。

  除此之外,还有横向的交流。因为每个项目有自己的内部网站,工程团队可以得到许多同事的反馈。这种透明性有助于助扫除蠢点子,增加好点子——从而减少了正式的项目评估。反映这一点的是谷歌公司的声誉记分板。在谷歌,职位不代表很多东西。如果想成为行业中的大专家,你得开发吸引成百上千万用户的产品——这有助于开发人员关注真实世界问题。最后,还有创始人奖金。为得到一笔大奖金,你得为谷歌公司开发能赚钱的东西。所有这些机制保证员工认真工作。

  纪律和自由同在

  在上述两个案例中,乍眼一瞧是懒鬼的天堂,但事实上不是。显然,纪律和自由能同时存在,但如果公司依靠“胡萝卜加大棒”的方法让员工听话的话,两者就不能同时存在。

  就像你看到的,清楚区分重要的组织特性(如纪律是什么和怎样统一纪律),是一个有用的打破管理教条的有效技巧。个体常常维护那些年代久远的管理流程的怎样,仅仅是因为他们没有深刻思考实现这些流程的目标的其它方法。帮助他们区分什么是纪律和怎样统一纪律,给他们时间思考,那么新的方案就会出现。

  本文经中信出版社许可,选自中信出版社出版的加里·哈默所著的《管理大未来》第7章“突破管理思维”,标题及段落经网站编辑。《管理大未来》为本网站“新书试读”第一期活动样书。

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2019-05-22T04:16:04+08:002019-05-22 04:16:04|Categories: crm解决方案|Tags: , , |