单击系统左侧菜单“CRM系统”–>“销售管理”–>“退货管理”进入退货管理界面，界面由上下两个部分组成，上半部分是退货单列表区域，下半部分是退货商品明细区域，如下图所示：

单击退货单列表区域的顶部的菜单条按钮“增加”，此时会弹出新增退货单对话框，填写名称等相关信息，不含税退款总额、毛利润、退款额、税额不用填写，系统会根据退货单明细自动计算，如下图所示：

退货单明细是产品明细，选择系统内已有产品，编辑退货产品数量和销售价等信息后提交。

在合同明细区域的顶部菜单栏，单击“增加产品明细”按钮，弹出产品选择框，选择一批产品，输入数量、折扣、税率等信息后，单击“确定”，完成产品明细的录入工作，如下图所示：

退货单审批流程是一个以翼发云可视化工作流系统驱动的自动流转的电子化流程，翼发云系统内置了一个退货单审批流程，这个退货单流程可以根据用户需要，进行定制，具体的流程审批操作详见：退货单审批