翼发云CRM功能客户管理能帮助您管理正在洽谈的（潜在客户）和已经成交的所有客户。 该CRM系统集中在一个界面贯穿客户管理、企业销售管理、市场管理、客户服务等CRM系统的功能，显示与客户有关的所有信息，包括客户已发生和将要发生的跟踪活动、 销售机会、合同/订单、历史报价、联系人、客户产品信息、客户投诉和客户的故障报修等， 以利于企业更好的为客户服务，因为您能够随时、准确的掌握客户管理全方位的信息。

翼发云CRM系统的销售自动化CRM功能是CRM企业销售管理软件中的佼佼者，能帮您和您的团队提高销售业绩，包括销售机会、销售预测、跟踪活动、合同/订单审批流程、 报价单流程、收款流程、销售费用流程等CRM系统的功能，使您的销售行为更加自动化，提高企业销售管理水平，更短时间达成更多交易。翼发云移动CRM针对小微企业还是一款免费CRM。

翼发云CRM系统的功能能根据公司需要，灵活定制销售机会的销售方法和每个销售方法的销售阶段。 系统预置了“项目型销售方法”、”产品销售方法“和”简单销售方法“三种CRM功能，如果销售机会是属于咨询性质的，销售周期会比较长， 环节比较多，采用“项目型销售方法”进行跟踪能够提高效率增加成功率；而有些销售机会的销售过程就比较简单，如购买设备、零件， 这样的销售机会的销售过程只涉及到“报价”和“下订单”两个环节，就比较适合采用“简单销售方法”来跟踪。

翼发云CRM系统的市场营销自动化CRM功能是一款为市场营销设计的CRM功能，主要是通过“市场活动”的开展、实施来完成市场的开发和客户的挖掘，以便更好的提供线索形成销售机会。该CRM系统的功能（含移动CRM）包括市场活动管理、客户细分、竞争对手管理、市场情报管理、市场用品管理等。

“市场活动管理”是市场营销自动化的CRM系统的主要功能，主要包括市场活动、目标客户群（客户细分）等。市场活动 是市场管理工作的起点，通过市场活动的规划可以实现企业营销管理活动的费用预算规划、区域规划、预计收入规划 等。

“客户细分”（目标客户群）CRM功能依赖某个市场活动。市场活动的规划者根据市场活动的具体需要， 形成一个或多个客户细分（目标客户群）。

翼发云

CRM系统的功能服务自动化提供客户服务与支持的诸多CRM功能，轻松部署在线服务支持，帮助快速解决客户问题。 基于流程管理软件的工作流程服务功能让公司的客户服务过程更加流畅、自动流转且流程可视化，将销售与服务支持整合在同一个系统之内。 整合企业销售管理与服务支持管理，帮助企业更快的解决客户问题，从而提升客户满意度和忠诚度， 同时增加交叉销售和二次销售的机会。