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投诉管理2018-06-20T16:37:28+00:00

投诉管理系统

投诉管理系统一、投诉管理系统介绍

客户投诉管理系统是翼发云SaaS平台中CRM系统的一个功能模块,为提高客户满意度而设计的一款客户投诉管理系统,以WEB方式或移动app方式对产品、客户和服务等的投诉进行在线的管理、维护、查询和处理,具有高度的扩展性和可定制性的SaaS平台功能,能方便地通过设计和自定义满足个性化的管理需求。可手机登录查看和处理投诉,支持手机拍照上传。

翼发云CRM系统的客户投诉管理系统采用可视化流程,实现客户投诉的受理、情况调查、形成处理意见、意见审批、处理、回访等流程,员工可以随时随地用电脑或手机登录系统,按照预设的流程进行投诉的处理和查询,操作简单,界面清爽,功能灵活。该系统只可以运行在互联网上,因为web端和移动app端是一体的,必须接入互联网翼发云移动办公app的客户投诉管理系统才能接收到信息。

投诉管理系统二、客户投诉表单

投诉管理系统

投诉管理系统三、客户投诉流程

投诉管理流程

投诉管理系统四、客户投诉审批意见

投诉管理系统