搁浅销售管理系统的六个错误(六)-翼发云

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搁浅销售管理系统的六个错误(六)-翼发云

销售管理系统搁浅销售管理系统的六个错误(六)-翼发云

销售管理系统原文链接:http://www.effapp.com

错误六:忘记了字母C代表的是客户

关于销售管理系统项目,最具讽刺意义的一点就是各个公司有的时候忘记了字母C代表的是客户。足以令人感到吃惊的是,很多公司在制定它们的销售管理系统战略和程序之前没有收集客户输入情况并对其进行评估。销售管理系统一词显示出你可以对客户进行管理。各个公司在实现一系列处理过程的自动化,但是他们却没能创造出令客户感到愉快的系统。”

在很多时候,各个公司企业应用销售管理系统软件来改进业务进展的效率而不是改进他们与客户进行交流的效率。这两者是完全不同的。例如,电话中心的工作人员经常追求接听客户电话的高数量,争相接听尽可能多的客户电话,但是却忽视了客户的需求是否能够真正得到有效的处理和满足。这些员工在接听客户电话的时候时间并不长,这为公司节约了资金,但是他们却没有考虑到公司有可能会损失多少的用户。客户经常由于等待和系统的复杂而将销售管理系统看作是令人感到沮丧的经历。

销售管理系统还是翼发云CRM系统最好。

部分的由于过多关注效率的缘故,各家公司企业错误的认为技术是处理客户关系最好的答案。销售管理系统的成功最需要的不是技术,而是对客户的了解。一些企业可能会对自己的销售管理系统项目感到失望,因为这些销售管理系统项目对于他们改进同客户之间的关系、提高客户对公司的满意度并没有多大的帮助。

也许各家公司企业正在从销售管理系统所经历过的这样或者那样的失败当中吸取经验教训。似乎有越来越多的CIO和CTO开始了解销售管理系统主要是一个商业战略,它需要企业在组织行为上的转变。与此同时,似乎有越来越多的商业管理人员开始了解销售管理系统并不仅仅是一个技术上的问题。

2018-09-18T21:55:21+08:002018-11-04 04:00:44|Categories: 销售管理系统|