销售管理系统的具体分类-翼发云

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销售管理系统销售管理系统的具体分类-翼发云

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随着销售管理系统 市场不断发展,新公司的加入和现有公司以合并、联合以及推出新产品的方式重新定位,销售管理系统 系统的应用领域可谓日新月异,销售管理系统 解决方案呈现出多样化的发展。本书试图对销售管理系统 系统进行分类梳理,但面对这个异常活跃的市场,很难找到非常准确、全面的分类方法。

1.按目标客户分类

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并非所有的企业,都能够执行相似的销售管理系统 策略,这又相应地意味着,当同一公司的不同部门或地区机构在考虑销售管理系统 系统实施时,事实上可能有着不同的商务需要。因此,根据客户的行业特征和企业规模来划分目标客户群,是大多数销售管理系统系统的基本分类方式。在企业应用中,越是高端应用,行业差异越大,客户对行业化的要求也越高,因而,有一些专门的行业解决方案,比如银行、电信、大型零售等销售管理系统 应用解决方案。而对中低端应用,一般采用基于不同应用模型的标准产品来满足不同客户群的需求。一般将销售管理系统 系统分为3 类:以全球企业或者大型企业为目标客户的企业级销售管理系统 系统,以200 人以上、跨地区经营的企业为目标客户的中端销售管理系统 系统,以200 人以下企业为目标客户的中小企业销售管理系统 系统。

在销售管理系统 应用方面,大型企业与中小企业相比有很大的区别。大型企业在业务方面有明确的分工,各业务系统有自己跨地区的垂直机构,形成了企业纵横交错的庞大而复杂的组织体系,不同业务、不同部门、不同地区间实现信息的交流与共享极其困难;其次,大型企业的业务规模远大于中小企业,致使其信息量巨大;再次,大型企业在业务运作上很强调严格的流程管理。而中小企业在组织机构方面要轻型简洁很多,业务分工不一定明确,运作上更具有弹性。因此,大型企业所用的销售管理系统 软件比中小企业的销售管理系统 软件要复杂、庞大得多。而一直以来,国内许多介绍销售管理系统 的报道和资料往往是以大型企业的销售管理系统 解决方案为依据的。这就导致一种错觉:好像销售管理系统 都是很复杂、庞大的。其实,价值几千美元的面向中小型企业的销售管理系统 软件也不少,其中不乏简洁易用的。

2.按应用集成度分类

销售管理系统 涵盖整个客户生命周期,涉及众多的企业业务如销售、支持服务、市场营销、订单管理等等。销售管理系统 既要完成单一业务的处理,又要实现不同业务间的协同。同时,作为整个企业应用中的一个组成部分,销售管理系统 还要充分考虑与企业的其他应用,如与财务、库存、ERP、SCM 等进行集成应用。

不同的企业或同一企业处于不同的发展阶段时,对销售管理系统 整合应用和企业集成应用有不同的要求。为满足不同企业的不同要求,销售管理系统 在集成度方面也有不同的分类。从应用集成度方面可以将销售管理系统 分为销售管理系统 专项应用、销售管理系统 整合应用、销售管理系统 企业集成应用。

(1)销售管理系统 专项应用

以销售人员主导的企业与以店面交易为主的企业,在核心能力上是不同的,销售能力自动化(SFA)是以销售人员主导的企业的销售管理系统 应用关键,而客户分析与数据库营销则是以店面交易为主的企业的核心。

呼叫中心是在专项应用方面的典型。随着客户对服务要求的提高和企业服务规模的扩大,呼叫中心在20 世纪80 年代得到迅速发展,与SFA 和数据库营销一起成为销售管理系统 的早期应用。到目前为止,这些专项应用仍然具有广阔的市场,并处于不断的发展之中。

对于中国企业特别是对于中小企业而言,销售管理系统 的应用处于初期阶段,根据企业的销售与服务特点,选择不同的专项应用启动销售管理系统 的实施不失为一条现实的发展之路。当然,在启动专项应用的同时,应当考虑后续的发展并选择适当的解决方案,其中特别是业务组件的扩展性和基础信息的共享。

(2)销售管理系统 整合应用

由于销售管理系统 涵盖整个客户生命周期,涉及众多的企业业务,因此对于很多企业而言,必须实现多渠道、多部门、多业务的整合与协同,必须实现信息的同步与共享,这就是销售管理系统 整合应用。销售管理系统 业务的完整性和软件产品的组件化及可扩展性是衡量销售管理系统 整合应用的关键。

(3)销售管理系统 企业集成应用

对于信息化程度较高的企业而言,销售管理系统 与财务、企业资源计划(ERP)、供应链管理(SCM)以及群件产品如Exchange/MS-Outlook 和Lotus Notes 等的集成应用是很重要的。

3.销售管理系统 的ASP 模式

在销售管理系统 行业中出现了一种新的趋势,即通过ASP(应用服务提供商)提供销售管理系统 应用服务。对于ASP 客户,他们不必配备专门人员管理和维护销售管理系统 系统,而是通过因特网从第三方ASP 获得所需的销售管理系统 应用服务。ASP 供应商租赁部分或全部的销售管理系统 软件、提供部分或全部的支持性服务、满足部分或全部的顾客需要。就当前中国市场而言,销售管理系统 的ASP 尚处于待发展阶段。主要原因是,因特网本身在基础建设、安全技术、使用成本等方面还不能满足ASP 的实际应用;更重要的是,符合中国企业实际应用要求的销售管理系统 软件、行业方案、服务规范与服务知识库均处于发展初期,需要一个发展和积累过程,才能逐步成熟,在这一阶段销售管理系统的销售与服务需要更多的面对面的交流而难以完全通过互联网完成。但由于ASP模式潜在的很多优势,它将逐步成为中国销售管理系统 市场上的一种重要的服务方式。

2018-09-18T21:53:53+08:002018-10-23 15:26:22|Categories: 销售管理系统|