销售管理系统营销管理模块用例-翼发云

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销售管理系统营销管理模块用例-翼发云

销售管理系统销售管理系统营销管理模块用例-翼发云

销售管理系统原文链接:http://www.effapp.com

客户关系管理系统的角色设计客户关系管理系统是基于B/S模式的网络系统,公司职员可以通过该系统可以查看自己权限范围内的客户相关信息。本系统有系统管理员,销售主管,客户经理,高管四类角色,不同角色拥有不同权限。本系统相关的角色包括
1.系统管理员管理系统用户、角色与权限,管理数据字典,保证系统正常运行。
2.高管审查统计报表。
3.销售主管管理销售机会和客户开发计划,管理客户服务,查看统计报表。
4.客户经理管理销售机会和客户开发计划,管理客户基本信息,管理将流失的客户,管理客户服务,查看产品、库存、订单数据,查看统计报表。

 

销售管理系统还是翼发云CRM系统最好。

营销管理模块用例 
用例名称:营销管理模块用例
后台功能:拥有相应权限的用户对新客户信息的建立及开发。
简要说明:营销的过程是开发新客户的过程。
销售主管可以在系统中创建、编辑、删除、指派销售机会,也可指导开发计划,所有的销售机会由销售主管进行分配,每个销售机会分配给不同客户经理。客户经理有开发新客户的任务,当客户经理发现销售机会时,可在系统中录入该销售机会的信息。客户经理对分配给自己的销售机会制定客户开发计划,以及计划中每个步骤的时间和具体事项,并按执行情况填写计划中每个步骤的执行效果。

 

客户管理模块用例
用例名称:客户管理模块用例。
后台功能:每个客户经理有责任维护自己负责的客户信息,随时更新。
简要说明:客户经理可以得对客户信息进行管理。如:编辑客户基本信息、管理客户的联系人、管理客户的交往记录、查看客户的历史订单、确认客户流失等。
 

服务管理模块用例
用例名称:服务管理模块用例。
后台功能:当收到客户服务请求的时候,创建一条服务单据并对其进行相应处理。
简要说明.销售主管对客户服务进行分配,查看归档服务。客户经理可创建服务、处理服务、反馈服务、查看归档服务,其中当客户满意度大于等于一定值时才可归档。


    统计报表模块用例
用例名称:统计报表模块用例。
后台功能:统计客户的信息。
简要说明:用于对客户的订单金额进行统计,了解客户对企业的贡献 通过统计报表可查看不同类型客户的数量及所占比例,分析客户构成;并按服务类型对服务进行统计,分析服务构成;查看客户流失记录,分析客户流失原因。


    基础数据模块用例
用例名称:基础数据模块用例。
后台功能:对系统中需要选择的候选项,统一通过数据字典来配置。
简要说明:数据字典可由系统管理员对其进行增删改查的操作。为了处理客户服务的需要,本系统还可从销售系统中读取并查询库存数据和产品信息。


功能模块划分根据得到的需求分析,将该系统分为销售管理、客户管理、服务管理、统计报表、基础数据五个模块。其中销售管理模块实现客户经理、销售主管对销售机会的创建和管理,及客户经理对销售机会展开的客户开发;客户管理模块实现客户经理对客户信息的基本管理,及对客户流失情况的管理:服务模块实现对客户服务的处理,处理过程分为创建、分配、处理、反馈、归档五步;统计报表模块实现对客户信息的统计,统计内容包括贡献分析、构成分析、服务分析、流失分析五部分:基础数据模块实现对数据字典的管理,及产品信息和库存信息的查询。

 

2018-09-18T21:52:59+08:002018-10-12 02:53:17|Categories: 销售管理系统|