电商中的销售管理系统如何进行更有效?(二)-翼发云

>>电商中的销售管理系统如何进行更有效?(二)-翼发云

电商中的销售管理系统如何进行更有效?(二)-翼发云

销售管理系统电商中的销售管理系统如何进行更有效?(二)-翼发云

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在传统商业世界里有一句名言:我知道我的广告费有一半是浪费了,但我不知道是哪一半。因为传统的广告,是很难积累顾客的,有积累也是零售商的,品牌商只能隔空喊话。所以,传统企业每年都要大规模的广告费,世界级的品牌都不敢轻易停掉广告,道理就在这里。本来电商对传统商业的最大补充就在这里,但是许多电商人面对眼花缭乱的各种淘宝工具,往往忘了商业运作的根本所在,被淘宝、京东没完没了的竞拍和活动带到阴沟里,仿佛不投放广告、不参加活动就吃了大亏,就失去了未来。可是,淘宝真能垄断这些客流吗?
淘宝上有很多做得好的店家,其中很重要的一点是他们在客户关系管理上做得好,他们有五六百个会员QQ群,管理着十几万的会员,在互动中增加了粘性,了解了客户消费需求,当然也带来了高价值的自然流量,成功降低了引流总成本。因此,我们完全可以把目前的“流量购买”,转变为“资产运营”,摆脱淘宝对我们的无谓剥削。
    “关键客户管理”就是以顾客为中心,思考一个顾客一生能给我们带来多少销量和利润。这种思路对于经营多品牌、多产品的企业,尤其是零售商,特别有益,它会让你花费最小的营销代价,完成多品牌多产品之间的跳转。所以,顾客才是我们的核心资产,产品成功不代表顾客成功,只有管理顾客成功的企业才会基业长青。你去淘宝的目的不是为了获得销量,而是获得消费者,这才是你做电商的最根本意图。

随着移动互联网的发展,微信、微博、二维码的广泛应用,为企业整合触点提供了基础。移动互联网之所以是对传统互联网的颠覆,就在于其灵动性,通过积分或者串码把所有触点的消费数据累积起来,更好地洞察消费习惯,更好地与消费者互动
    你原先积累的每一个消费者,都是你的资产,除了他本身的消费潜力,他还是一个口碑传播的基点;企业以及员工的微博及其他社交平台,以及传统的企业公关、活动及其广告,这些以前由市场部或品牌部操控的资源,都要打通,线上线下的每一场活动,都可以累积客源,包括广告;每一个包装盒都是一个跟消费者互动的机会……这些看似不搭界的消费触点,都可以通过移动互联网链接起来,从而打造一个灵敏的触点管理体系。可见,老客户的维护与开发新客户能够节约更多的推广费用,还能提高利润点,创造更多的利润。

2018-09-18T21:51:25+08:002018-09-28 14:10:14|Categories: 销售管理系统|