社交媒体变身社会化销售管理系统系统的五大步骤(一)-翼发云

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社交媒体变身社会化销售管理系统系统的五大步骤(一)-翼发云

销售管理系统社交媒体变身社会化销售管理系统系统的五大步骤(一)-翼发云

销售管理系统原文链接:http://www.effapp.com

你大概听到过类似这样的话:“我们需要在微博上有更多的粉丝”,或者“我们的CEO想在脸书上有更多的粉丝。”那么我们应该怎么做才能达到CEO的目标呢?我们面临的挑战是不仅仅要教育我们自己,还要教育我们周围的人。事实是:社交媒体上的成功不能仅仅用粉丝的多寡来衡量。相反,你应当跟踪有多少粉丝最终购买了你们的产品或服务。正如管理大师彼得德鲁克所说,“一个生意只有一个有效的目的,那就是创造顾客……顾客是一个生意产生并存在的基础。”社交媒体是一个渠道,不是一项战略。微博、脸书和其他的平台不能仅仅因为他们存在而被使用。相反,应当根据业务的具体情况来判断是否使用他们。使用社交媒体这一渠道解决了什么问题没有,或者提供了其他价值?

一个销售管理系统渠道?
如果你在开发一项社会化客户关系管理战略,那么社交媒体可能是个好的选择。尽管为当前的业务模式贴上“社会化”标签被许多人认为是炒作或生搬硬套,但许多业内的专家还是承认一种新的社会化的顾客已经产生。社会化顾客在重新定义人们如何与品牌和公司互动。社会化顾客愿意分享意见和经历(不管它是正面的还是负面的),而且越来越把自己的购买决定建立于自己信任的社交网络之上——这些网络包括公共的,和私密的社交平台,以及相类似的人的社区。社会化顾客参与进来了,而且还在不断演化。 
毫无疑问,社会化销售管理系统的大爆炸把它提到了公司必需品的高度。事实上企业再也不能用“按以前的方式”经营了。 IBM合作方案事业部总经理Alistair Rennie在他的2012年社会化企业预言”一文中呼应了这一感觉。他说:“就像互联网打开了一个世界的新机会一样,社会化企业的崛起将创造新的就业。随着采用新的内部的和外部的社会化企业工具,员工管理新的流程和社区,衡量其有效性,以及教育和推动工人们来参与的需要与日俱增。 
对客户的进化(从传统客户到社会化客户)的成人为社会化销售管理系统的产生和接受扫平了道路。有了社会化销售管理系统,企业可以实时倾听与顾客的对话,从而能更清晰地理解顾客偏好,情感和意见;根据顾客的实际情况与其互动,以提供更加个性化的体验;使用顾客信任的社交网络来开发出新的商业机会。虽然许多公司在使用社会化媒体,但很少有人能遵循社会化销售管理系统的最佳行为规范。
 
迈向社会化销售管理系统的五步

1、思考战略
社会化销售管理系统处在公司运营的核心,关系到他们如何使用社会化媒体来解决问题,找到、服务并留住客户。社会化销售管理系统允许企业在顾客偏好的条件下与社会化顾客建立联系,并通过顾客偏好的沟通平台,以更具相关性的内容来与顾客互动。这一战略是基于和顾客保持联络和互动。
小窍门:问问你自己,你的公司有什么挑战需要解决,把这些挑战列张清单。现在问你自己,社会化销售管理系统能否帮助解决这些挑战。

2018-09-18T21:50:44+08:002018-09-25 14:01:49|Categories: 销售管理系统|