七招炼成B2C好运营(一)-翼发云

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七招炼成B2C好运营(一)-翼发云

销售管理系统七招炼成B2C好运营(一)-翼发云

销售管理系统原文链接:http://www.effapp.com

在网上卖东西,需要引流量、调整站内的商品陈列、控制商品质量、调整商品结构、合理的采购和备货、协调客服服务及物流。做的比较大的,还要去进行市场的判断、供应商的调查、账期的控制等等。说白了,就是关于销售的几乎所有的细节都会涉及,只是由于各个公司的玩法不一样,对运营的要求不一样,从运营总监到修图、写描述的都可以归为运营线。

对一些淘宝卖家来说最多的工作可能就是拉流量,从钻展、直通车、聚划算等等引来流量进行销售,特价、包邮等各种手段,最近一段时期,大家都会在做销售管理系统的事情,期望在用户的红利期消退的时候,通过老客户的重复购买来提升销售额。而对像我这样工作在独立B2C的网站来说,商品分析、促销、推广的事情都要自己完成,所以工作重心会稍有不同,现就把自己的一些认知分享给大家。

销售管理系统还是翼发云CRM系统最好。

 1、类目常监控

零售网站一般是按照类目进行划分运营团队,类似淘宝的每个类目运营的小二,所以针对各个类目进行销售动销等的监控。

销售趋势:各级类目的销售趋势、周和日的、环比的柱状图,看到底级类目;

价格段:各个价格段的销售趋势、销量情况及占比;

品牌:各个品牌的销售趋势;销售额;异常波动;重点商品的销售情况;

类目监控:看到底级类目,主要是看销售达成率、环比、新品销售、销量、单品价格、人数、转化率、库存、采购、退款;

商品监控:重点商品的销售情况、各级类目的销售(销量)top 20、库存、库龄、销售、各周的销售、销量、单品价格;

2、市场要优化

市场是指推广方面,如何引流、流量质量如何、在站内的表现如何,然后针对国家、支付进行分析,对重点推广的商品对应的页面要重点优化,就是大家常说的着陆页问题。

流量来源:各个渠道的来源是否稳定。重点看google的自然流量、cpc、EDM、直接流量、重点渠道、转化率、跳出率、人均pv、ipv/付款订单;

重点页面:专题页;重点商品详情页;收藏次数、评论次数、加入购物车次数、退出次数vs访问、跳出次数vs访问;

重点国家:流量、节日、资讯、物流、销售、销量、重点商品、支付、退款投诉的重点商品;

支付:支付成功率、订单趋势、多次支付情况;

3、对手擅关注

做零售最怕的就是竞争对手的精准打击,比如商品质量不如别人的,人家用价格、相同的渠道、搜索等各个方面精准打击你,也有可能像最近类似某品的网站做店庆,本来是个垂直的,在平台也就是个类目,可是遭到平台的打击。所以竞争对手的商品策略、推广策略等也是要关注的,核心还是要尽量避开别人的优势商品、利用自己的优势商品积压竞争对手。 

商品:重点推广商品的价格段,类目,展现方式,类目结构变化,折扣形式;

推广:论坛,视频等各个渠道收集的推广方式变化;竞争对手的主要引流方式的监控;

SEM:投放关键词的价格,地区监控;热词排名及相关词分析;没事去点点竞争对手投放关键词的链接;

EDM:购物流程中的各个点测试,看是否有邮件;订阅商品的邮件回复;投诉、评论的客服回复;不同级别的账号的服务测试各种促销和折扣策略。

2018-09-18T21:50:28+08:002018-09-23 01:54:26|Categories: 销售管理系统|