【CRM免费版】 战略抉择的黄金准则-翼发云

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【CRM免费版】 战略抉择的黄金准则-翼发云

来源:CRM免费版

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    化妆品公司玫琳凯拥有著名的品牌Pink Cadillac,被公认为当今运营最佳和最成功的公司之一。1963年,玛丽·凯·阿什(Mary Kay Ash)投资5,000美元创建了玫琳凯,如今,该公司在全球33个国家开展营运活动,每年的全球总收入超过14亿美元,并保持两位数的增长。

玛丽·凯·阿什坚信,一个人期望别人怎样对待他,他就应该怎样对待别人。做到了这一点,他的公司就能够基业常青。这就是她所信奉的”黄金准则”,也是她运作公司的核心原则。这一简单而强力的原则驱动着她的所有抉择,包括目标的抉择、关系的抉择、心理的抉择和顾客的抉择。

目标抉择:专心为他人服务

玛丽·凯·阿什在创建和运营公司过程中所做的几乎每一件事,都与一种崇高使命感的鼓舞分不开,这是一种驱动她行事的核心理念。

你如果观察遵照崇高目标行事的公司,就会发现这些公司竭尽全力为他人提供最好的服务。他们采取各种方式,如伸出援助之手,提供财务帮助,提供培训或者教育之类的服务等等,但目的只有一个:使他人的生活更美好。

在这些卓越的公司里,为他人服务的崇高目标体现在企业的日常运作中。关于这一目标的每个问题,员工都会从不同的角度来看,他们也许会问:”按照这样的目标继续前进,我们能否盈利?”他们也会问:”通过这些举动,我们是在创建以人为本的环境吗?”

这些问题的答案并不是或者并不必然是互相排斥的。如果你创建了一家以人为本的公司,那么人们将非常愿意和你的公司发生各种业务联系。实际上,你周围的那些优秀人才将为你服务。虽然拥有一群才华横溢的人并不能确保公司盈利,但他们是建立伟大公司不可或缺的条件之一。

在玫琳凯公司,”奉献(go-give)”的理念就体现了该公司的崇高目标。如果有独立美容顾问遇到”是继续在玫琳凯的事业,还是另寻发展”的抉择,玛丽·凯·阿什将鼓励这位美容顾问选择她自己最喜欢的发展道路。即使这可能意味着公司失去一位很有才华美容顾问,对公司而言也算不了什么。真正重要的是这个人在自己人生的那一刻做出了最佳抉择。玛丽·凯·阿什正是这样为自己设定了奉献而不求回报的准则,她希望整个公司都能遵照这个崇高目标来运作。

玫琳凯使用很多方式对高绩效销售人员给予金钱奖励。但为了确保整个公司始终专注于崇高目标,玛丽·凯·阿什创建了一项与金钱毫无关系的年度奖项”奉献奖”。该奖项每年授予那些表现杰出、不期望任何回报的销售人员,目前已经成为该公司最令人垂涎的奖项之一。

关系抉择:经营共同的纽带

在一个认同和分享优秀价值观的社区中,人们之间能够产生一种特殊的关系。这是一种超越信任的关系,是一种共同纽带!这种关系激发了企业完成特殊任务的潜力,是企业成长为卓越公司的起点。玛丽·凯·阿什有意识地将这种潜力注入到玫琳凯的发展之中,该公司现在的领导层仍然持之以恒,努力保持这一传统。

实际上,只有很少的公司能够实现这一特殊情形。原因很简单:虽然大多数经理人都愿意为那些拥有优良品德的领导人工作,但他们自身却很难做到。他们希望享受黄金准则的利益,但自己却不愿付出,不愿以身作则。

有一家”财富500强”制造企业就亲身从反面的事例中体验到了创建共同纽带的价值。某一天,该公司生产线的一台机器突然出现故障。结果,一台大型设备从生产线上掉了下来,几乎将站在旁边的一位员工压在下面。工厂经理焦虑而匆忙地赶到现场。他立足未稳就脱口而出:”我们需要多久时间才能使生产线恢复生产?”全然不理会被压的员工。在另一天,在同一个工厂,一位员工的心脏病突然发作,生产线被迫停止运作。同样的情景再次出现:他们将这名员工从生产线上拉走,把他扔在地板上,随后回到生产线上继续工作,对他几乎不管不问。

在这两种情形中,都没有人对受伤的或者发病的员工给予关注。管理层所传达的每一个信号都是在说:”对我们而言,员工的重要性有限,使生产线继续运作才是我们的真正关注点!”

这家公司给予员工的薪水极富竞争力,在全球范围都属于最高行列。员工拥有不同寻常的福利,但他们也是当今世界最好战的工会成员,随时举行罢工,对公司管理层通常持有一种敌意态度。他们纷纷在退休之前选择离去,离开这个消极的工作环境。

这样的公司罪有应得!员工们刚进来时满腔热情,但不久之后,他们只是想快点完成8小时工作,然后回家。

心理抉择:让别人感觉良好

企业如果妥善对待员工,就常常能取得奇效。当员工感觉得到了重视和欣赏,他们的工作效率将大大地提高,企业将因此具有更强的竞争力,从而能给员工提供更好的待遇最终实现良性循环。

 

   

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2019-03-02T10:50:17+08:002019-03-04 14:57:41|Categories: CRM免费版|Tags: , , |