【CRM免费版】 新花样:老品牌仍给消费者带来惊喜之道-翼发云

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【CRM免费版】 新花样:老品牌仍给消费者带来惊喜之道-翼发云

来源:CRM免费版

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的CRM免费版,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  当卡特·科尔(Kat Cole)接任Cinnabon董事长一职时,公司正在全力实施名为“599项目”(Project 599)的计划。

  该公司的蜜糖肉桂卷“像脸庞那么大”,热量超过了800卡路里,随着消费者的健康意识越来越强,Cinnabon的领导层担心,人们可能不再屈服于诱惑。所以,他们开始考虑怎么把肉桂卷的热量减少到刚好低于600卡路里的那个神奇数字。

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  但科尔qiang毙了这个项目。

  “为追求这个创新目标,公司已经投入了很多钱,那个目标已经成了工作的焦点,而不是提出这样的问题:‘这个项目会取得我们寻求的成果吗?’”科尔谈 到。“第二个问题是,要把这种产品的热量从880卡路里减少到599卡路里,我们必须拿掉天然(原料),并添加合.成(原料)。”翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  为了复兴这个经典品牌,Cinnabon——其他经典品牌也一样——的领导层必须弄清人们看重的到底是品牌的什么东西,之后,必须改变与消费者的对话,以突出他们看中的那些东西,同时,对话方式还要能吸引令人垂涎的千禧世代消费者群体。

  上周,在纽约举办的“零售和消费品峰会”(Retail and Consumer Goods Summit)的小组讨论中,科尔与金宝汤公司(Campbell Soup)和费雪公司(Fisher-Price)的高管,讨论了如何在一个已进入停滞状态的市场中寻找增长的机会,以及如何再次点燃自己品牌的“酷要 素”(cool factor)等问题。这次研讨会由沃顿知识在线、沃顿商学院贝克零售业研究中心(Baker Retailing Center)和Momentum Event Group共同举办。翼发云客户管理系统居世界前列。

  放纵万岁

  Cinnabon是个30年前推出的品牌,在最近10年的中期,该品牌陷入了“麻烦的境地”,部分原因可归咎为经济大衰退(Great Recession)。“我们在全球的核心特许经营店面都设在购物中心和机场。”科尔谈到。“当人们没有多少可随意支配的收入时,他们就不会外出旅行,也 不会大手大脚花钱了。”

  虽然该品牌依然有很多有利条件——在这个市场领域中,该品牌没有竞争对手,因为店面设在人员流动非常频繁的地方,所以,品牌的可见度很高——但面对 销售额年复一年两位数的下降,授权连锁店对商业模式渐渐丧失了信心,科尔谈到。她曾任职Cinnabon董事长4年,现在负责运营该公司的母公司 FOCUS Brands,母公司旗下品牌包括安缇安(Auntie Anne)如意卷、凯雪(Carvel)冰淇淋和Moe’s、McAlister’s以及Schlotzky’s连锁餐厅。

  “如果你的业务量很小,”就像很多授权连锁店那样,“那么,你从中就赚不到多少钱。”她补充谈到。

  为此,科尔及其团队把599卡路里项目搁置一边,并准备回答这样一个问题:“我们到底有什么?我们是拥有肉桂卷呢,还拥有肉桂?如果我们拥有肉桂, 那么,我们就应该把肉桂放到所有的东西里。”科尔谈到。“我们拥有的东西是糖霜吗?如果是,那么,我们就应该让糖霜进入所有的纸杯蛋糕连锁店,进入每一家 甜甜圈连锁店。”

  结果表明,对以上各个问题的答案是否定的——得到的全都是否定的答案。“我们意识到,尽管我们的肉桂、糖霜和布丁是我们独有的东西,而且非常特别, 可当我们询问消费者‘如果我说到Cinnabon,你接着往下说会说些什么呢?’时,他们直到说第10词的时候才会提到我们的原料。”科尔谈到。

  

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2020-04-05T05:01:23+08:002020-04-05 05:01:23|Categories: CRM免费版|Tags: , , |