【CRM免费版】 “千禧一代”营销:有何不同?又有何相同?-翼发云

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【CRM免费版】 “千禧一代”营销:有何不同?又有何相同?-翼发云

来源:CRM免费版

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的CRM免费版,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  多少年以来,竞争都离不开一个简单的论调:我们的产品更好。

  现如今,这样已经不够了。

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  随着千禧一代成为消费者的主力军,一款产品是如何生产出来的、是否恪守生产道德、是否具有可持续性,诸如此类在父母一代那里并不担心的问题变得愈发重要。

  但是,品牌不只需要在这一个问题上以不同以往的方式打动千禧一代。沃顿商学院博士后市场营销研究项目专员塞萨雷奥(Ludovica Cesareo)这样认为。她在近期举办的沃顿市场营销会议上主持了一个专家讨论会。塞萨雷奥说,研究指出这种人口统计学上的行为和态度转变可以归因于“进入了一个技术高度发达、全球化和经济破坏的时代”。她还说,千禧一代要的是连通的渠道而非所有权。另外,他们对价格十分敏感;他们“在线生活、在线购买”,他们对真实性非常注重。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  尽管上述个别论点或许有待论证,但没有人会说千禧一代不足以我们认真以待。塞萨雷奥说,美国的千禧一代人口有9200万,是最庞大的一代人之一。不仅如此,千禧一代已进入工作和消费的黄金年龄,“因此他们对经济的影响力是巨大的。”

  提升品牌气质翼发云客户管理系统居世界前列。

  联合利华品牌副经理凯瑟琳·赵(Catherine Chao)负责冰淇淋品牌Breyers的运营工作。她指出,用“做正确的事情”给品牌奠定负责任的基调能够吸引年轻消费者的注意。千禧一代“渴望有目的性的生活”,包括支持与自己气质相契的品牌。

  塞萨雷奥询问讨论组成员,若果真如此,品牌该如何在社会、文化或环境问题上赢得消费者的信任?

  玛氏巧克力北美分公司的高级品牌总监卡瓦诺(Kerry Cavanaugh)认为,“证据点很多……说是一回事,真正值得信赖又是另一回事。”他介绍说,玛氏旗下的德芙巧克力在今年开始宣传自己从非洲采购咖啡豆并烘烤。品牌还帮助非洲当地社会提升教育水平。“我们发现,如果你在新闻发布会上说这件事情,根本没人吃这一套。但如果你把宣传点体现在短片并放在自己的网站上,人们突然之间就相信你了。”

  他毫不掩饰对户外服装品牌Patagonia的钦佩。因为后者打造了一个“真实的”品牌。Patagonia“从诞生第一天开始”就一直在打造自身形象,卡瓦诺说:“你会发现,他们发布了大量的内容……不仅是对产品的各种赞誉,还有介绍品牌内涵、品牌信念等诸多内容。”

  赵女士指出,尽管联合利华“很明智地将推广可持续发展视为己任”,但也不是一帆风顺的。“虽说我们肩负着责任……但至少从我们这边看来,消费者并不一定就愿意为更贵的东西买单。”她说,她的公司“在推动这场对话向正确方向发展方面仍处于早期阶段。”她还说:“如何将之转化为真正的购买力仍是我们所有人都在想法设法解决的问题。”

  让顾客参与进来

  专家组成员一致认为,“千禧一代”成功营销的秘诀之一,就是认识到品牌的概念已经发生改变。品牌必须出让一部分控制权,允许并接纳用户的意见。

  Thinkwell Marketing是一家位于费城的品牌战略与营销咨询公司。创始人阿莱提(Michelle Aleti)指出:“关于品牌是什么,再也不是由公司一家说的算的时代了。比如去污力极强或者什么。真的要靠口碑、靠评分、靠评价。因此产品讲述这块不再由品牌主导,而是由消费者主导。”

  联合利华的赵女士说,这种现象和信誉度具有十分密切的关联。不再是“品牌推动”,而是“顾客拉动”。这种发现和推荐其实就是打造信誉度的真实过程。

  “如今,(品牌)更多的是一种双向对话。”卡瓦诺也这样认为。摩根大通负责蓝宝石信用卡业务的执行总监贝达尔(Jeff Bedard)说:“以前你说一个品牌是怎样的它就是怎样的,你可以十分高效地传递你想要表达的信息。可如今品牌是别人的各种说法的综合体。”他说,记住这一点对他所在的行业尤为重要。“千禧一代选择品牌的方式,特别是在金融服务行业,就是‘我的朋友是不是也在使用这种服务?我的家人会如何看待我把钱花在这项服务上?’”

    

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2020-03-14T06:26:34+08:002020-03-14 06:26:34|Categories: CRM免费版|Tags: , , |