【CRM免费版】 不要轻易开除人-翼发云

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来源:CRM免费版

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领导离不开下属。实际上,领导者的业绩往往取决于下属的表现。挑选和培养下属,是优秀领导者的基本技能和责任所在。不过事情总有不遂人愿的时候。那么,在什么样的情形下领导者可以考虑解聘呢?


       在员工不能达到期望的时候,不能一味苛责别人或者解雇员工。想一想更有人情味的方法,让下属有机会去学习、去提高、去改变。


按照公司架构的授权,经理人有权招募或者解雇组织成员。而领导者发动变革的时候,则会把职权抛在一边。他实现目标的动力并非来自于职权,而是来自于令人信服的理念、有效的沟通、指导的技巧和对一整套价值观的激情。


       经理人固然可以按照自己的意愿雇人或者炒人,但那些立志成为真正的领导者的经理人,在动用这一巨大权力时必须慎之又慎,因为它实在是关乎员工的生活与生计。


       解聘的规模有大有小。大规模解聘的情况下,凡是与事先确定的标准相符的人统统开路,这就是大量裁员。做出最终决定的领导者很少会和被裁减的人员直接接触。一个中间人,比如人力资源部门,通常会起到缓冲作用。也有最小规模的解聘,因为某个特别的原因,上司让你走人。这个时候,上司与被裁减的员工之间通常会直接接触,甚至是当面对质。


       大规模裁员的名义通常是要实现短期目标,收入下降、市场份额缩小时为了保住赢利而不得不为之。如今,能够做出给公司”减肥”这样的艰难决定,是一个合格高级经理人的应有之义。然而,公司瘦身之后常常呈现出一副衰败景象,往往意味着白忙一场、无谓的损失。这显然与卓越领导的观念不符,卓越领导在面对困境的时候应该点燃希望、为值得奋斗的目标而努力。抛开其合理性不谈,大规模裁员总会让人对领导的有效性产生重重疑虑。


       领导者又为什么会解雇个别员工呢?领导力的历史上有很多这样的例子,其原因不一而足。最普遍的原因是:个别的差错、整体上不称职、挑战权威、不符合公司模式、缺乏信任和价值观差异。但有些方法可以让领导者变不利为有利,以下就是一些指导原则。


对偶尔犯错者:


多些宽容,开诚布公


领导者解聘员工最常见的原因是某个具体的差错。如果这个差错属于道德败坏问题,解聘就完全理所应当。举例来说,当腐败和大规模非法商业活动证据确凿时,俄罗斯总统普京(Vladimir Putin)解除了原子能部部长阿达莫夫(Evgeny Adamov)的职务,维护了俄罗斯领导层的道德水准。正直的领导者才能赢得下属的信任,容忍胡作非为必然导致信任危机。


       然而,优秀的领导人会容忍错误的发生并鼓励下属汲取教训。二十世纪八十年代中期,新可乐(New Coke)的引入成为曝光度最高的商业失败之一。面对消费者巨大的消极反应,七十七天之后,传统可口可乐重回市场。


       尽管大败一场,新可乐项目中没有人受到谴责,更没有人被解雇。这个项目的领军人、营销主管齐曼(Sergio Zyman)虽然事后离开了公司,但七年之后,他又重回可口可乐,领导全球营销部。公司CEO郭思达(Roberto Goizueta)解释说:”不能容忍错误,我们就会丧失竞争力。如果你的出发点就是避免出错,你就走上了无所作为之路。你跌倒,是因为你在前进。”


       原谅齐曼的大错,使公司从中汲取教训,是郭思达卓越领导力的明证。新可乐溃败之后,可口可乐重整营销策略,逐年从百事手中夺回市场份额。


       正确对待错误的关键,是要用心良苦地将错误公之于众。如果员工意识到可以对问题进行开诚布公的讨论,他就知道,承认错误、改正错误会得到支持。比起独断、拒斥、惩罚或者解雇,积极的、面对面的交流效果更好。你最终将会看到,业绩、士气和团队精神将因此而大幅提升。


对不称职者:


教练指导,助其成长


因为整体上不称职而解聘下属的情况很常见。商业上如此,政治上同样如此。


      
1980年代,英国首相撒切尔夫人(Margaret Thatcher)在组阁之际不得不做出艰难抉择:”我同样也让豪威尔(David Howell)和扬(Janet Young)从内阁离职。豪威尔作为内阁大臣的缺点在他任职能源部的时候就已经显现出来,而他在交通部的表现也证明我的判断没有错。无论是作为反对党还是作为特别委员会主席,他都具有足够的卓越才能,但他缺乏由创造性的政治想象力和实干才能形成的综合素质,这使他不能成为一流的内阁大臣。”


       当然,即使下属不称职,一个杰出的领导也应该加以教练和指导,促使他改头换面。进行指导时,尤其要让员工更好地了解他们自身和他们的工作。这可以让他们知道如何改善心态,在面对与业绩相伴而来的焦虑、屈辱和挫折时更讲究方式方法。


       耐心的指导者会注意避免操之过急,不给受训的人设定过高目标。他提出问题的时候,不是匆忙给出答案,而是诱发受训者首先说出问题的确切含义。问题了然于胸之后,答案自然就有了,受训者就可以在没有指导的情况下自发地寻求答案。


       如果教练和指导没有达到预期的效果,领导者别无选择,只有裁员。即便如此,领导者本人也要承担部分失败的责任。正像匈奴王阿提拉(Attila)所说的:”首领如果不称职,等级最高的下属也不能接替他。首领失败了,下属也好不到哪去。”


  

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2020-02-26T07:32:01+08:002020-02-26 07:32:01|Categories: CRM免费版|Tags: , , |