【CRM免费版】 打造“社会资本”的新时代-翼发云

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【CRM免费版】 打造“社会资本”的新时代-翼发云

来源:CRM免费版

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  UST全球公司(UST Global)是一家IT企业,在美国、英国、印度、马来西亚、菲律宾和墨西哥等地均设有营运中心。萨彦·费莱(Sajan Pillai)现任该公司首席执行官。费莱此前曾与人在印度联合创立软件公司索弗特克系统公司(Softek Systems)。在费莱的领导下,UST全球公司已经着手扩张新市场的计划,其中包括了非洲。但公司目前也正在开展“美国人生进步项目”(Step It Up America),在美国创造就业机会。该项目旨在为来自内城区的少数民族妇女提供培训,帮助她们在知识经济领域工作。

  据费莱称,财务资本和知识资本占主导地位的年代已经给一种新的资本形式让路——即社会资本。他希望美国人生进步项目能够成为一种催化剂。在接受沃顿知识在 线和沃顿商学院管理学教授凯瑟琳·克莱因(Katherine Klein)采访时,他表示:“该项目会创造一种社会动力,就同我们在世界其他地方已经看到的一样。” 克莱因同时也是沃顿社会影响力项目(Wharton Social Impact Initiative)的副主任。

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  以下为经过编辑的访谈记录。

  沃顿知识在线:能否请您稍加介绍一下UST全球公司的运营情况和您个人的社会影响力理论?翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  萨彦·费莱:UST全球公司是一家信息技术(IT)服务企业,为全球千余家公司提供高科技服务。这是我们的核心业务。我们的公司总部位于南加利福尼亚州,业务遍布北美、拉丁美洲、西欧和亚洲的24个国家,目前正在进军非洲市场。我们在北美、墨西哥和印度都拥有大量的工程师。

  沃顿知识在线:您的社会影响力理论具体是什么意思呢?翼发云客户管理系统居世界前列。

  费莱:公司创立于20世纪90年代末期。当时我们认为IT领域——尤其是知识经济领域的工作——主要的竞争力在于人才。而且这种人才——新知识经济人才——与我们之前所说的人才略有不同。加入新公司的这些人都在探寻某些季度盈亏和财务绩效之外的东西。

  我们当时认为,公司要在下一个千年取得成功,就必须拥有一个超越自我的目标——要突破传统意义上的企业运营。所以整体的思路也就是要创造这种东西。我们同 时也认为尽管传统的工业革命已经带来了工业企业,他们的竞争优势在于财务资本,但在上个世纪,财务资本已经让位给了知识资本。拥有大量知识资本的公司取得 了成功。

  我认为一种新的资本类型正在形成——社会资本,它必须是公司的基本结构。我们的模式就是改变人生,也就是利用科技来改变社区、顾客和员工们的人生。这就是项目最初的宗旨。

  我们的社会目标关注两个方面:妇女儿童,以及健康与教育。这个理念与公司的结构是紧密交织在一起的。它不是单纯的一个项目或行动,而是我们开展工作、提拔员工和挑选人才时所固有的原则。

  凯瑟琳·克莱因:你们最新的项目是“美国人生进步项目”。能否给我们介绍一下这个项目的愿景和目标?

  费莱:之所以有美国人生进步项目的概念,是因为我担任了科学、科技、工程和数学创新委员会(Council for STEM [Science, Technology, Engineering and Mathematics] Innovation)的主席。这是联邦政府设立的一个委员会。我们这个国家——以及全世界——在科学、科技、工程和数学等领域的发展所需和现实情况之间 存在令人难以置信的人才缺口,该委员会的整体思想就是填补这个缺口。例如,美国正努力在2030年前实现石油供应独立。从天然资源角度来说这点是可以实现 的。但作为一个国家,美国需要250万到300万接受过科学、科技、工程和数学等领域教育的专业人士。我们每年有约13万科学、科技、工程和数学等领域的 毕业生,所以这中间存在巨大的缺口。这只是一个例子。

  你可以看到,全球有许多孩子大学一毕业就面临失业的问题。但有些工作却招不到人。所以我们认为必须有更好的方式来协调这两个方面,而且基于这种情况,我们可以创立一个项目来履行自己的社会责任。

  我们当时认为IT就是新的石油。在知识经济中,IT行业员工的可替代性非常强。这种情况与所处的地方无关。我们有能力培训大量的人员;我们已经在墨西哥、 印度和世界其他地方进行了这项工作。为什么不能将它带到美国的内城区呢?我们可以面向内城区的少数民族妇女,她们没有机会上大学,但她们已经去社区大学学 习,充分表现出了自己的发展决心。我们将对她们进行甄选和培训,在她们身上冒一次险,让她们成为信息技术员。我们将通过自己全球的员工队伍来为她们提供支 持,给她们机会成为知识经济的参与者。

  当我们在墨西哥和世界其他地方进行这种项目时,曾经看到过社会发生怎样剧烈的变化。我们充分相信自己可以在这里取得同样的成功。我们的目标是在10个月内去往10座城市——从每座城市挑选100名妇女——所以总共是10个月内1000名妇女。此后我们将扩大项目规模。

  克莱因:请简要介绍一下你们计划如何对这些妇女进行甄选。然后有一点我希望能够弄清楚。你们会挑选和培训这些妇女,然后她们会到你的公司工作,是吗?她们是否会到其他地方工作?这其中的计划是怎样的?

  费莱:先回答第一个问题。我们正在寻找不同的方法来挑选这些妇女。这些候选人都可以通过传统的技术来进行甄选。所以 我们实际上是在利用民间领袖。我们去往当地的教堂。我们与当地社区领导人交谈,请他们提出自己的看法和建议。此后我们会采用一定的内部测试。我们真正寻找 的是大家内心的抱负,这才是切实的推动力。其中整体的思路就是,在知识经济里,低收入并不等同于低IQ。这是众多公司所持有的一种严重错误的观念。这种观 点已经在一定程度上融入了我们的教育体系和公司的价值观里面。

  我们知道这种观点并不正确。我们将会给这些妇女一个机会。她们将会被我们聘用,成为我们的员工。但她们会以我们的员工和顾问的身份为众多其他公司开发技 术,因为那是我们的核心业务。如果某人住在亚特兰大,我们将聘请她们加入我们在亚特兰大的分公司,成为UST全球公司的员工。但她们将会为亚特兰大地区的 大型公司提供服务。这就是我们的模式。这是一个自给自足的模式。她们不会被派遣到其他地方,不会要离开自己的孩子和家庭。这就是我们的计划。

  

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2020-02-09T08:37:48+08:002020-02-09 08:37:48|Categories: CRM免费版|Tags: , , |