【CRM免费版】 企业高层的意见冲突是好事-翼发云

>>【CRM免费版】 企业高层的意见冲突是好事-翼发云

【CRM免费版】 企业高层的意见冲突是好事-翼发云

来源:CRM免费版

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的CRM免费版,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  编者按:企业管理层意见不和一定导致企业分崩离析吗?有时候是的!但研究同样证明,有着能够包容并化解冲突的高层的企业,要远胜于那些高层压制不同意见的企业。事实上,无论管理层的管理背景有多么的丰富,在为企业选择最佳发展路线时,都会遇到强大的反对意见。化干戈为玉帛,其实是需要技巧的。

  多年来商学院一直灌输给人们的思想是,英明果断的领导能使企业受益良多。面对反对意见,没有人会友好相待,而强势的领导更视异议为一种威胁。但是这种思想强化过度的结果,便是任何不同意见均会遭到领导的扼杀,直到再没有人敢于提出反对意见。

用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

  但是,康诺思(Cognosis)战略咨询公司的管理合伙人理查德•布朗(Richard Brown)认为,如果把缺乏公开的反对声音误认为意见统一,那无异于自欺欺人。他说:“高声吵闹、面红耳赤的争论以及拍桌子叫嚷比起退缩、被动、忍气吞声地接受对企业造成的机能障碍要小得多。因为沉默并不代表着别人都同意了你的观点,大家不过是暂时把怨气咽下,但一有时间便四处散播。其结果是军心动摇,人心涣散。”

  康诺思公司曾对来自国有企业以及私有企业的大约3500名企业最高领导、高层以及中层管理者进行了调查。结果表明,那些鼓励、欢迎不同意见并处理得当的企业,做出的战略决策远远好于那些压制不同意见的企业;此外,企业上下对于最终战略决策的理解和拥护程度,前者也远高于后者。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  布朗说,造成这种差异的原因显而易见。首先,最佳的决策会考虑到各方的不同意见,并且,“制定策略时接受不同意见的挑战,从本质上讲,能够发表自己的意见并得到倾听,会让人有强烈的参与感——他们觉得自己无论从心智上还是情感上,都参与到了决策之中。因此人们在执行这样的决策时会更有动力,也更希望其成功。但是对那些不曾参与的决策,他们的感觉则完全相反。”

  布朗指出,虽然许多参与调查的管理者都能够理性地认识到这一点,但大部分企业都刻意回避不同意见,人们往往对那些勇于提出不同意见的人表示敌意,约60%的受调查者认为,提出反对意见的人,是典型的麻烦制造者。在这项调查中,鼓励反对意见的不足一半,明确表示不希望听到反对意见的占25%,仅有10%的调查参与者表示自己企业的管理层会经常出现意见相左的情形。翼发云客户管理系统居世界前列。

  培养挑战权威的企业文化

  康诺思的调查结果显示,只有10%的企业管理层,面对企业决策会提出挑战性质疑。很明显,在人们的认识和实际做法之间出现了一条深深的鸿沟。

  怎样才能拥有布朗所说的那种能促进企业机能——而非导致机能障碍——的反面意见,且避免使之沦为个人攻击呢?

  布朗认为,首先必须从企业高层开始,在企业内自上而下地培养挑战权威的文化。他还指出,如果一个企业的领导和高级管理团队欢迎来自各方的不同意见,那么这家企业上上下下都会形成一种善于质询的习惯和氛围。

  “很难找到一个同心同德的领导集体,”布朗认为,“很大一部分原因是招募的人员质量不高造成的:领导都倾向于选择符合自己意志的人,而不愿意挑选那些与自己的风格、个性、和做事方法形成互补的人。由于领导层的这种偏见,企业在人才招募时,会倾向于选择那些分析型的、只看事实的、实用、且只知埋头干活的人。这样的领导成员,大多缺乏创意,少有创新,也不大会利用直觉或是通力合作。

  科克布莱特(Kirkbright)咨询机构总裁、企业管理发展咨询专家格雷格•奥姆(Greg Orme,)————认为,在企业决策形成的最初阶段,应该尽可能多地倾听来自各方代表的声音。

  

文章从互联网整理而来,旨在传播企业管理知识和方法。如果本文侵犯了您的权益需要删除或者您需要具体了解更多SaaS平台开发商翼发云的CRM免费版相关信息,请和我们联络:

【QQ】2190390852 【微信】13094813141【网址】www.effapp.com

2020-02-05T08:53:31+08:002020-02-05 08:53:31|Categories: CRM免费版|Tags: , , |