【CRM免费版】 积极对待老员工-翼发云

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【CRM免费版】 积极对待老员工-翼发云

来源:CRM免费版

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  课堂上与学生讨论最热烈的莫过于如何管理组织中的“老”员工。之所以热烈,大概是因为这是许多企业在成长过程中都要面对的一个共同问题。尽管来自实践的解决方法见仁见智,但要么极具技巧,要么反目成仇。成功的经验显然不能复制,而失败所带来的痛苦就仿佛藤蔓,使那些原本希望茁壮成长的树木不得不收敛伟大的理想。充满理性思维的西方管理学教科书没有提供令人满意的答案,看来只能另辟蹊径了。好在这原本不是什么新问题,而且这个问题也不单单只在企业里出现。于是,我们就可以在更大的范围内搜寻解决这个难题的范例。幸运的是,璀璨炫目的中国成语为我们提供了许多相关的故事,它们极大地丰富了我们的思路,而对解决上述问题最有启发的莫过于老马识途、宝刀不老和老骥伏枥这三个成语。

  1.老马识途
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  出自《韩非子·说林上》,描述的是这样一个故事:管仲、隰朋从桓公伐孤竹,春往冬返,迷惑失道。管仲曰:“老马之智可用也。”乃放老马而随之,遂得道。后来人们就用老马识途比喻阅历多、经验丰富的人能看清方向。当组织在考虑老员工管理时,首先要知道,他们就像那些识途的老马一样,是组织记忆的体现。老员工了解组织的成长过程,了解组织重大决策的背景,了解组织的成功和失败。这些历史提供的路标可以帮助组织避免重复同样的错误,从这个意义上讲,老员工所拥有的经验是极其宝贵的,不仅不应该被遗忘,还应该让更多的组织成员去分享。

  事实上,老马识途只是这个故事的前半部分,如果把后半部分加上,那就更有意思了。这个典故的后半部分讲到:至山中无水,隰朋曰:“蚁冬居山之阳,夏居山之阴。蚁壤一寸而有水。”乃掘地,遂得水。以管仲之圣而隰朋之智,至其所不知,不难师于老马与蚁。今人不知以其愚心而师圣人之智,不亦过乎?这后半部分故事恰恰说明了老马识途的前提,尽管老马具有识途的本领,但如果没有人能够去欣赏它们,它们的作用也发挥不出来。
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  这个成语告诉我们,组织内的老员工是有价值的,他们对历史的把握是组织迈向未来的基础。而为了使老员工能发挥作用,组织应该有宽阔的胸怀,应该懂得尊重组织内的老员工。这正是老员工发挥作用的第一步。

  2.宝刀不老
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  出自《三国演义》第七十回:张郃出马,见了黄忠,笑曰:“你许大年纪,犹不识羞,尚欲出阵耶?”忠怒曰:“竖子欺吾年老!吾手中宝刀却不老!”为了说明黄忠的刚勇,小说曾描述道:忠趋步下堂,取架上大刀,轮动如飞;壁上硬弓,连拽折两张。后来在定军山一仗中,正是凭多年的战斗经验,黄忠斩杀了曹魏大将夏侯渊。这个成语就被用来比喻虽不比往昔,但技艺犹在。

  科学技术和组织发展会使组织内老员工的技艺越来越受到局限,曾经非常有价值的技艺也许已经成为不必要的了,但这绝不表示他们的技能就一无是处。每个人都是一个技能组合,在变化的环境中,有些技能在贬值,而有些技能则可能是在升值的。埃德加·沙因教授就曾明确指出,虽然一个人的技能不能随他的年龄的增加而增长,但智慧却可以。另外,一个人技能的状况与其学习状况高度关联,而与年龄的关联其实不大。虽然年龄对新技能的掌握会有影响,但不能够据此认定老员工就缺乏工作技能。例如,不能够因为老员工不会使用计算机,就认为他们没有现代的经营理念。

  这个成语告诉我们,在条件变化的情况下,组织要全面看待老员工技能的变化,准确判断这些变化对组织工作的影响,避免轻易否定老员工的价值而给组织造成巨大财富损失。

  3.老骥伏枥

  出自曹操在《步出夏门行》中的千古名句:“老骥伏枥,志在千里,烈士暮年,壮心不已。”后来这个成语常用来比喻人虽然年老而仍怀雄心壮志。随着一个人在组织中年纪的增长,其内心的激情会自然消减。因此,老员工出现求安稳的思想也属正常。他们对于事业的态度不再像最初的时候,甚至对组织的未来缺乏兴趣。过往的经历使他们世故、畏缩、踯躅不前,他们不会像新员工那样张扬激情。

  这当然不意味着他们就没有激情。事实上,曾经的辉煌本来就是从未熄灭的火种。与新员工相比,点燃老员工内心的火种当然要更加困难一些。但只要充分了解他们,把握他们变化了的需要,在一个适当的时候采取适当的方法,他们“想当初”以及渴望得到尊重的心情就可以被激发,“老夫聊发少年狂”也是有的。

  这个成语告诉我们在平静的外表下,有些老员工还有着充满激情的心,组织不能无视那潜伏的激情,只是需要更有技巧的激励。

  所以,正确地看待老员工所拥有的历史和经验,全面地判断老员工的技能变化以及适当地点燃他们的激情,这些正是中国成语给我们的启发。读者当然会指责说,其实也有许多贬义的用来形容“老”的成语,而且大家也会随口就可以说出一些。但笔者更喜欢那些褒义的,因为它们提供的是一种建设性。

  本文经机械工业出版社许可摘自《向左走,向右走:美利坚的未来之路》。    

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2020-01-07T10:45:56+08:002020-01-07 10:45:56|Categories: CRM免费版|Tags: , , |