【CRM免费版】 平安知鸟:拆掉班级围墙-翼发云

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【CRM免费版】 平安知鸟:拆掉班级围墙-翼发云

来源:CRM免费版

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的CRM免费版,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  如果一个培训课堂上没有老师,会不会感到奇怪?这就是中国平安知鸟移动学习平台(以下简称“知鸟”)接下来的课程设计方向:由参加课程的人员共同创造一门课,决定这个课的形式和结果。参课的人既是老师,也是学生,大家围绕一个主题,分享各自的经验、点子或案例,最后也不一定产生标准答案,但是每个人都能从这个学习过程中得到启发。

  2014年,中国平安在和艾森哲合作改造平安大学时,引入了移动学习培训方式,不仅把一些传统的课程,搬到了移动端,还对课程体系、教学方法、培训方式等做了重新设计,把员工培训从单向的知识灌输,变成网络状的互动学习。通过对教学过程做颠覆性的设计,吸引员工利用碎片时间学习,在公司内部创造了一个良好的学习环境和氛围。平安还将移动学习平台的框架提供给其他企业,如碧桂园、吉利汽车等,帮助企业间相互分享知识。

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  节约培训成本近9千万

  知鸟为中国平安带来可观的经济效益,2014年,为公司节约培训成本近9千万元,减少需要讲师的培训日期5千多天。2015年,知鸟获得布兰登霍尔卓越奖“最佳移动学习应用”金奖和“领先学习技术”铜奖。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  中国平安体量比较大,接受培训的员工数量和次数都多。传统的面授培训方法,受限于场地、讲师数量、开班数量,一次只能培训比较少的员工。移动线上的培训完全突破了这个天花板。比如银行在新产品上线之前,要对全国各地的客户经理进行培训。按照传统的做法,先编教材,然后对老师进行培训,再把他们散布到全国各地各家分行,再来组织具体的培训。这个周期要一两个月。

  知鸟上线后,只需要一周的时间,就能做完这些培训。其中,花三天时间制作一个电子课件,把最核心的要点放出来;花一个小时,把课程上线到知鸟平台上;再发一个内部通知,把这个课程和要学习的人在后台绑定,成为他的一个必修课;全国的客户经理花几个小时学习完后,再做一系列的达标检测,检查他们对课程的理解程度是不是达到了基本要求。这一周时间里,应知、应会的要点,客户经理都掌握了。而且他在做客户拜访的时候,遇到一些自己拿不准的问题,只要低下头,打开手机翻一翻,就能找到答案。相比2014年的几百门课程,平安2015年新增的面授课程明显下降,只有几十门。翼发云客户管理系统居世界前列。

  打破知识分享的界限

  借助移动学习平台,员工零散的闲暇时间得以利用起来。去年12月,吉利集团借用知鸟的系统框架,正式上线了“吉课”移动学习平台。现在注册员工已经近半,日击活率在10%左右。“吉课”粉丝们每天登录、学习的高峰期有四个:上下班时间,午休和晚上10点左右。而在上班时段,员工忙于工作,点击率并不高。

  知鸟移动学习平台的建成,打破了企业内、外部员工知识分享的界限。员工们除了可以随时随地在移动端学习,还可以将自己的感悟和经验随时传到平台上,变成一门微课。知鸟开发了一个做课工具,给员工自已做课。2015年原本计划生产1500门课程,但实际上产出的是4万门。这其中的2万多门课就是员工利用业余时间做的,既有和工作相关的课程,也有和生活相关的课程。知鸟很受员工欢迎,已经成为他们日常工作之外一个新的调剂。

  碧桂园一位业务员根据自己的经历,把商务社交时要注意的一些事项,拍成了小电影,做成一门微课—《商务社交的禁忌》,成为企业内部员工的必修课。吉利汽车的副总裁看到这门课,非常感兴趣。虽然一个是汽车企业,一个是地产企业,但他们都会遇到类似的问题。后来他和碧桂园沟通,把这门课配给了吉利汽车。共享经济的时代,移动学习平台为大家共享知识和经验,提供了平台。

  知鸟团队中,90后的员工越来越多,从互联网环境中成长起来的新生代员工,很喜欢这种培训方式。中国平安知鸟移动学习平台总经理李文宇认为:“移动学习培训方式是大势所趋,不管企业愿不愿意,都得做,只是时间早晚问题。再过五年,你会看到绝大多数公司都有移动学习平台。而且它对凝聚员工,提升员工士气起到了很大的作用。”

   

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2019-09-09T18:28:47+08:002019-09-09 18:28:47|Categories: CRM免费版|Tags: , , |