亚太地区(日本除外)的CRM免费版解决方案投资到2008年将增长18.2%-翼发云

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亚太地区(日本除外)的CRM免费版解决方案投资到2008年将增长18.2%-翼发云

CRM免费版亚太地区(日本除外)的CRM免费版解决方案投资到2008年将增长18.2%-翼发云

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   据IDC最新报告《2004-2008年亚太区CRM免费版解决方案支出预测》显示,短期内的经济衰退并不会影响企业为改进销售、营销和服务技能而实施运营管理及信息分析的CRM免费版解决方案。IDC预测,到2008年,亚太地区(日本除外)的CRM免费版市场将从2003年的16亿美元增长到2008年的38亿美元,5年内的年复合增长率(CAGR)将达到18.2%。2003年,新加坡的CRM免费版解决方案市场总额为1.34亿美元,预计今后的复合增长率为3.3%。

    “尽管过去几年中亚太地区经济形势严峻,CRM免费版解决方案的投资并不稳定,但这一市场的前景仍然非常乐观,”IDC亚太区 IT投资和策略研究经理简秀芳女士说,“目前正是经济复苏时期,企业将通过调整和向上销售来提高客户亲密度、扩大营销覆盖范围、降低客户流失,从而继续改进和增加解决方案产品类别。”

    2003年,亚太地区CRM免费版解决方案市场占该地区IT市场总价值的2.0%。一些特定应用市场,如银行、电信和政府,始终都是CRM免费版解决方案的忠实客户,IDC预计,在今后几年内,交通、公共事业和教育行业也将紧随其后。CRM免费版解决方案在这些行业的推广应用,将在很大程度上依赖于消费者把握市场动态的不遏动力。在未来几年中,CRM免费版投资和应用策略的主要推动力是经济的、多渠道客户中心的需求和供应,特别是银行、电信和政府部门。人们需要销售自动化和营销工具,以生成客户信息,灵活及时地提供市场支持,这种需求也将成为推动CRM免费版投资的动力,尤其是在制造、零售和服务行业。

2018-09-18T21:45:42+00:002018-11-22 07:53:39|Categories: CRM免费版|