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【移动CRM系统】推行移动CRM企业动力在哪里

引言:国内做CRM管理系统的公司近几年发展十分迅速,越来越多的企业认识到CRM系统的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内CRM销售管理软件、客户管理系统领导品牌翼发云CRM系统采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失,且能实时开展个人和部门销售业绩考核。

随着企业规模的不断扩大,对内员工人数增多,相对而言对外客户数量也会增多,这就给客户关系管理(CRM)带来一定的挑战。当然市场上也不乏CRM软件供应商,但是是什么原因促使客户使用他们的CRM软件呢?显示只是因为客户数量多,难以管理,这并不能成为理由。

“客户关系管理(CRM)更酷。”几个月前Gartner研究机构这样说。而且Gartner有数据表明全球CRM市值204亿美元。同时这一报告也证明,在这一领域中,Salesforce是唯一的大玩家。 其实这对于在这一领域仅次于Salesforce的SAP和微软也一件好事。虽然最初微软市场份额只占7%左右,但随着多年的发展,已经上升至22.8%,而且对这块蛋糕的占有率还有逐渐上升的趋势。

CRM的动力何在?移动CRM

尽管经济条件恶劣,但仍有大量的事情促使CRM的增长。CRM驱动力之一是数字计划未来几年将成为企业的重要部分。另外,SaaS平台部署使CRM在整个企业中的使用变得更容易,更加可访问,不像其它的技术对于用户有着较高的使用门槛。

最后一个驱动力是在开发有效的客户体验策略中,CRM被视为是一个关键元素。因为它也成为企业IT投资的重要领域,以保持足够的竞争力。CRM系统

CRM市场排名前五位的厂商占有整个市场的50%的利益,而另外50%是由Gartner所谓的“其它”厂商占有。总的来说,排名前五的市场份额同比增长了9.9%,年营业额102亿美元。这组特别有趣,有许多新的、小型企业通过云提供敏捷CRM。

在“酷酷”CRM厂商列表中,Gartner指出五个公司,他们给给健壮资产管理、在业务流程外包模型中的营销资源管理提供了应用程序,并为中小企业集成了营销解决方案和交叉渠道参与平台。

CRM免费版

事实上,这就是CRM作为SaaS平台交付的需求,在整个CRM软件市场中有41%是受到那些想要替换遗留系统,或需要替代方案的组织驱动的,以此来做为补充功能。

CRM领域领导者

尽管Salesforce的领导地位已经在CRM领域的确立,这是毫无疑问的,随着时间的推移,但前五大厂商争夺市场的主导地位,看来,收购行动是必要的。

从上面的图表来看,从区域的角度来看,没有什么大的惊喜,但是北美国仍然占据了大部分投资,大约52.9%。然而,也有其他令人兴奋的新迹象表明欧洲已经增长了15.2%。

CRM技术在欧洲和美国北部的消费量为80%,主要用于重要供应商和软件升级的客户继续使用和获取客户的原因。即使在中国和亚洲/太平洋,不太明显的地区一直保持在两位数。通信、媒体和IT服务垂直行业由于其庞大的客户群和使用呼叫中心技术的需求,成为客户关系管理的最大消费者。

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2018-01-31T09:44:01+00:002018-01-31 00:38:19|Categories: CRM动态|