>>【移动CRM系统】对移动CRM的五大误解解读

【移动CRM系统】对移动CRM的五大误解解读

引言:国内做移动CRM系统的公司近几年发展十分迅速,越来越多的企业认识到CRM系统的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内CRM销售管理软件、移动CRM系统领导品牌翼发云CRM系统采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失,且能实时开展个人和部门销售业绩考核。

CRM进入国内已经十几年了,虽然近年来企业对移动CRM系统的需求呈爆炸式增长,但是真正了解CRM的人仍属少数。翼发云CRM六年来持续地接触市场接触客户,总结普遍存在的五个误解并加以解读,希望能为公众更好地认识CRM有所助益。

误解一、CRM等同于软件

在不少人心中,实施CRM就是实施CRM软件。实际上,CRM是一种商业策略,是一种管理思想,是每一家现代企业赖以生存和发展的必须。人、业务、技术三大支柱合在一起构成了CRM,缺一不可。企业在做CRM预算的时候除了财务预算,还应该包括时间预算和人力预算。不可忽视人在CRM中起到的作用,要强调配合,注意培训。同时还要考虑检视业务流程的设计是否以客户为导向。正确的CRM实施步骤应该是:先制订企业的CRM商业策略,然后进行人的培训和业务流程再造,接下来考虑软件。移动CRM

误解二、CRM难以理解

有人说怎么也弄不懂CRM到底是干什么的。其实,CRM很简单–它有助于获取顾客、留住顾客、将顾客赢利最大化。CRM早已不是新鲜事物,只要有商业行为存在就有CRM。卖炊饼的武大记得张三每次买几个,街角布店老板知道李四喜欢的颜色。没有计算机,没有软件,生意人将客户资料都放在脑子里并加以运用,这就是客户关系管理的雏形。时代在进步,CRM精粹永恒不变,那就是妥善管理好客户资料,帮助企业追逐最大利润。CRM系统

误解三、中小企业用不起

企业实施CRM动辄百十万?这已是陈旧的老观念。随着在线模式CRM的成熟,中小企业迈入CRM的门槛变低了。价廉物美、易学上手快、没有维护费用、随时升级、支付合理的月费、不需养活IT人员。几百、几千、几万,中小企业完全可以根据自己的财力决定在CRM上的投入。

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第四、投资回报率低

所谓投资回报率,就是当企业实施移动CRM系统以后,投入的成本与带来的回报之比。过去有人说上CRM投资回报率低。如果是真的低,那么错不在CRM,而是方法不对,没抓到移动CRM系统关键点。况且,在手工管理的时代,很难得到投资回报率的数据。没有准确的数据,如何进行前后对比。市场竞争如此激烈,大家都在绞尽脑汁管好客户,您真的敢置之不理吗?

第五、不知道谁应该对CRM负责

企业决定上CRM,谁应该对项目负责?IT部门?业务部门?还是服务部门?翼发云CRM认为,全体员工都应该对CRM结果负责。但是,最应该负责的是企业最高领导人。别忘了,我们在第一条说过,CRM是一种商业策略,谁对商业策略负责,谁就应该对CRM负责。移动CRM系统项目若要成功,企业老总及其副手责无旁贷。缺乏他们的支持和关注,CRM项目还未开始就已经失败了。

翼发云CRM是国内唯一一家坚持常年普及CRM知识和理念的厂商。翼发云CRM持续不断地推出公开课、实战课堂、电子期刊、商学院等多种形式的课程和知识,旨在让更多的企业或个人逐步认识、了解并开始使用CRM。

文章从互联网整理而来,旨在传播CRM客户关系管理知识,帮助企业真正了解移动CRM系统的价值和意义,最终增强企业的竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做CRM管理系统的公司翼发云CRM系统的相关信息,欢迎和我们联络:

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2018-01-29T21:52:22+00:00 一月 30th, 2018|CRM动态|