>>【移动CRM系统】电子商务环境下ERP与SCM、移动CRM集成探究

【移动CRM系统】电子商务环境下ERP与SCM、移动CRM集成探究

引言:国内做移动CRM系统的公司近几年发展十分迅速,越来越多的企业认识到CRM系统的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内移动CRM系统、客户管理系统领导品牌翼发云CRM系统采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失,且能实时开展个人和部门销售业绩考核。

0 引言

电子商务的含义是在互联网的时代下,企业为了能够在全新的市场竞争环境中不被淘汰,而使用的一种新型的商业模式。其是借助网络开展各种商务活动,整个业务流程实现电子化,不但是包含了电子商业面向外部的工作活动,像是网络营销、电子支付、物流配送等等,同时还包含了企业整体运营的工作程序,像是企业的资源计划(ERP)、客户的关系管理(移动CRM系统)以及供应链的管理(SCM)等等,电子商务属于一套复杂而艰难的整体性工作,但是ERP与SCM、CRM也是当中最为核心最为关键的一个项目。

1 电子商务的ERP与SCM、CRM的集成研究现状移动CRM

1.1 ERP和供应链管理SCM的整合

初期的ERP管理思想中,最为关键核心的一点就是完成对整个供应链的有效管理,可是因为在实践过程中,企业ERP 和供应链之间的联系过于疏漏,大部分的人虽然已经认定了ERP是朝着供应链管理的方向运行,可是其中的重点核心内容还是局限在企业的内部。在研究进展不断深化的过程中,单一的开展ERP运行体系或者是SCM运行体系已经无法和企业的发展要求相适应了,大部分的人觉得只有将二者互相结合才是最好的研究方式。有研究报告分析了二者的区别以及功能重叠部分的集成必要性,之后从信息技术的发展进步、电子商务的持续发展、激烈的市场竞争等三个方面共同分析了二者的集成可能性。并且同步分析探讨了ERP与SCM集成中的具体内容以及详细的运行过程。这无疑为往后的研究供应了具体的理论参照,在实际运行工作上,单从研究内容上可以发现,供应链已经发生了较大的变化,其和ERP是一样的,加入渗透进其他各种管理理念,一同为企业的发展奠定坚实的基础。CRM系统

1.2 ERP与客户关系管理CRM的整合

分析移动CRM系统以及ERP的一般功能、未来的发展形势,可以看出来,对于发展的一般趋势的描述过程中都有一个相互融合的概念。有研究从互联网生存环境下的ERP与免费CRM软件的整合做系统性研究,从各个角度分析描述了集成的有效性和必要性,并且给出了完整有序的研究方案与切实可行的解决办法,比如建立集成的模式等等。还有人提出对于单对单的客户关系管理以及ERP协同的必要性特点,表明了企业在实现信息化的过程中,两个运行体系要想完成无缝隙衔接,也就是协同运营,所以需要将自动识别技术加入到二者的协同过程中,这个研究是有突破性意义的。

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2018-01-29T10:43:55+00:002018-01-29 13:22:35|Categories: CRM动态|