>>成为销售达人的十大绝招-移动CRM客户关系管理系统

成为销售达人的十大绝招-移动CRM客户关系管理系统

本文《成为销售达人的十大绝招》由翼发云计算摘自网络,旨在传播销售知识和技巧,为更好的应用CRM系统铺垫基础销售知识,如果《成为销售达人的十大绝招》有什么不妥之处,请及时和翼发云计算联系,我们将妥善处理。如果在运用这些销售知识和技巧进行翼发云CRM的操作过程中遇到困难,也请联系翼发云计算,以第一时间得到指导。

当今时代,如何识别、选拔、培养优秀的销售人员,是企业在激烈的市场竞争中能否脱颖而出的重要决定因素之一。众所周知,销售在企业与客户之间担任着不可或缺的重要角色,是公司的重要职能。出众的销售团队是公司斐然业绩的保障。对个人而言,销售也是极具吸引力的职业机会,不仅可以获得丰厚的收入,而且可能能够为未来职业发展之路奠定良好的基础。

对于无数有志于从事销售工作,但苦于不知如何成为销售精英的人,往往会问到一个重要的问题,就是如何才能成长成为一个优秀的销售人员。在此,笔者根据数十位销售精英的个性和品质,总结了十条绝招:

第一,服务为主。

销售精英专注于考虑如何更好地服务客户,而不是单纯地为了完成月度、季度、年度销售指标。通常,当他们更好地服务于客户时,他们将会更容易获得下一笔订单,不必过于担心如何完成指定任务。以“服务为主”为原则的销售精英,往往24小时准备着手机、邮件、短信、微信等各种可能和客户沟通的渠道接到接触到客户,以更快、更好地满足客户需求。他们更多地考虑如何更加友好地服务,而不仅仅提供专业解决方案。因此,他们与客户的关系建立在良好的互动和宽松的环境上。他们是客户的朋友,而客户更愿意与朋友打交道,而不是销售人员。

第二,客户为先。

一切皆从客户出发,从客户的角度思考,发现商机,而不仅仅是为了实现自己的销售。通常,将“客户为先”作为首要原则的销售精英,会有更多的客户愿意忠于他们、跟随他们、长期与其建立合作关系。客户为先要求销售中更多地考虑客户,而不销售指标。他们更多地从长远的角度为客户提供方案,而不是单纯为了完成某一单业务。

第三,精通专业。

销售精英是自己产品、服务和解决方案及其所在行业、市场的专家,他们不仅熟悉自有产品和服务,而且了解竞争对手,还了解市场、了解客户的需求、了解客户的客户,而客户更愿意和专家打交道,而不仅仅和销售人员。

第四,建立关系。

销售精英致力于与客户建立真正的关系,他们会花更多时间与客户、客户家属建立良好的关系,以促进与客户之间建立更好的合作关系。

第五,多问少讲。

销售精英在与客户沟通中发现,问问题是了解客户需求,了解客户购买原因和动机的有效方法,其效果甚至优于单纯提供几个备选解决方案或做几次展示介绍。大多数销售精英都会把公司市场部门、技术部门提供的产品演讲稿根据不同客户的不同需求进行修改,以更好地满足客户。在交流过程中,销售精英更多的是“问”,而不是“讲”,其比例遵循“三七开的原则”,即30%的由销售精英讲,70%的时间留给客户讲。

第六,获得推荐。

销售精英将自己的经验、时间、精力投入到客户服务中,客户也会时不时地主动推荐其好的机会,对销售精英而言,他所获得的不仅仅是销售机会,更重要的是机会背后所体现的客户信任,反映了了销售精英的成功。

第七,挑选项目。

通常,销售精英对每一个销售机会都志在必得。但是,在具体的项目当中,他们会选择放弃,放弃一些对公司或企业没有利益的项目,放弃自己公司所能提供的产品和解决方案,不能完全满足客户需求的订单,他们更多的考虑的是客户的效益,更多考虑的是企业的效益。

第八,赢得信任。

销售精英都被客户所信任,这些信任都是与客户的交往过程中逐渐赢得的。很多客户在有需求时,会主动向销售精英咨询,获得其方案建议。在销售精英的销售业绩中,有相当一部分来源于旧的客户推荐的新的订单,这些新的订单不需要招投标,甚至不需要报价,客户就会把新的订单发给他们所信任的销售精英手中。

第九,远大目标。

与普通销售人员一样,遭到拒绝、挫折以及业绩压力也是销售精英经常遇到的问题,而与普通销售人员不同的是,销售精英对目标的追求能够支撑其更好地突破障碍,从挫折中积累经验,并产生更强的内在驱动力去面对更高的挑战。

第十,坚持不懈。

销售精英会不言放弃,持续不断地跟踪,持续不断地给客户更好的解决方案,会持续不断地给客户更强的理由,更充分的理由去选购他所在企业所提供的产品、服务和解决方案。

所以,回顾、总结、对比你的个性特质与销售精英的共性有哪些不同?你的销售行为与销售精英的行为特点又有哪些区别?你具备了以上共性中哪几条?你需要从现在开始改进哪几条?相信当你掌握了其中大部分原则之后,你已经为未来职业发展打下良好的基础,为自己赢得了更广阔的的发展空间,更为公司创造了更多效益。

2015-09-17T10:07:31+00:00九月 17th, 2015|CRM动态|