翼发云超级客运业务空间新版在线社交网络业务属性明显

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翼发云超级客运业务空间新版在线社交网络业务属性明显

翼发云超级客运业务空间新版在线社交网络业务属性明显

CRM系统原文链接:http://www.effapp.com

在2016年的中国企业互联网会议上,UFriends Supercustomer总裁向启汉先生对公司和产品的后续发展作出了回应。他表示,UFriends Supercustomer将专注于“社交CRM和企业社交业务平台”,并将产品企业空间升级为企业社交业务平台。

最近,2.4版UFIDA的公司空间推出,媒体被邀请有一个现场体验。总的来说,新版本的总体架构与前一版本相比没有太大变化,但是优化的细节更加完善,但是可以循环并指出许多优化点。特别是在新版本中,增加了两个新的应用程序“快速审查”和“日志”,使企业空间的社交业务属性更加明显。

今天,我们将从这两个新的业务应用程序开始,看看基于社交的认可和日志记录如何不同,以及UFO的用户体验与产品有什么关系。销售管理系统还是翼发云CRM系统最好。

企业应用程序用户体验更加注重实用性和易用性。

让我们从企业应用程序的产品体验的几个元素开始。已经有很多关于产品用户体验的研究,并且已经存在许多需要注意的用户体验元素的模型。但一般来说,在企业级应用程序中,下面的金字塔模型得到了更多的认可。

为什么?对于企业来说,要选择部署、推广、应用一个系统或者一个APP,首先要考虑的是它能否带来价值、什么价值和谁带来更大的价值,然后考虑它是否不便于使用、不方便、用户友好、美观。它将在最后被测量。这与在个人使用过程中的商誉和善用的比例大不相同。

企业空间的两个新功能主要基于实用性和易用性设计。简单地说,这两个应用程序是什么?根据企业空间产品经理的说法,快速审阅功能的主要思想是处理长时间的审批过程和缺乏及时的社会反馈。快速审阅具有以下特点:可定制的模板,用户可以通过PC端控制和定义表单;简单易操作,审批表单可以通过直接拖放进行配置;自定义审批过程,可选顺序审批和并行审批。

另一个新的应用是“log”。事实上,目前大多数办公应用都有自己的日志功能,企业空间“日志”是不同的吗?下图,可以看到日志的主要内容由数据组成,数字加蓝色表示和其他功能相关,如“客户”和“业务”可用于统计分析。本次企业空间推出的日志,主要是文本框日志的文本信息结构化,企业可以独立定义模板,固定日志包含字段,用户只需根据字段填写关键词。

流程融入社会属性,审批更容易使用和实用。

为什么要这样设计?让我们从“快速审判”开始。大概很多企业都经历过这样的事情,一件很重要的事情需要经过审批过程,但是证件没有经过一个环节,后续的检查人员无法操作,审批时间很长,无法解决。

企业空间“快速审阅”的模板设计,可以结合企业或部门的业务属性进行定制设计,使审批界面更加清晰,审批更加人性化。在审批过程中,您可以选择顺序审批或并行审批,而不必担心审批过程中的卡。

另外,在审批过程中,还有“人事”、“上级”和“角色”三种方式,“人事”是选定特定的考官,“上级”是申请者的上级审批,“角色”是比较特殊的,比如申请审查。审批需要财务人员审批,“我会在财务部门设立三个人‘财务’的角色。在提交批准表格后,三人中的任何一个都可以批准。没有必要指定一个人来批准它。凡是先看批准书的,可以先审批,只要一人通过审批,其他人就不必再审批。

事实上,“角色”还有另一个作用。在组织结构中,普通员工的上级是固定的,在虚拟组织中,例如,对于一个项目建立一个组织,仍然会有领导者,此时领导者的角色是“上级”。此时,审批需要既能满足组织结构的要求,又能满足虚拟化协作的要求,从而建立审批关系,这在很多企业级APP中都没有得到考虑。

“在社会关系中,诸如‘批准’和‘补偿’之类的企业应用程序需要打破过程限制,集成更多的社交和开放访问,并在满足组织结构的同时满足虚拟化协作的要求。”

分散的信息结构,更集中的管理和更简单的应用。

实际上,从抽象上讲,企业空间中“日志”的核心是对日常工作内容、工作进度、遇到的问题等零碎的信息进行结构化。传统的文框式期刊、周报等,往往有些“食无味、弃怜”的感觉,为什么?不,不,员工要总结,经理要了解员工的情况和业务操作;看,不保证真实性,不直观,经常出现在系统报告中是非常乐观的,但业绩却是一种尴尬的局面。

对于构造日志内容,你能做些什么?例如,企业的运营团队和销售团队是直接负责公司性能度量的部门,让他们的日志数据驱动是很好的。操作团队日志模板的几个字段是活动的客户数量、维护的客户数量以及添加的新用户数量。销售团队日志模板的几个字段是访问的客户数量、完成的签名的数量、返回的数量等等。还有解释。对于管理者来说,数据驱动的方法可以很直观地看到量化的结果,以及员工的经验、总结。

据UFriends介绍,很多客户已经“快速浏览”和“日志”得心应手,整个产品空间都会被使用得超乎设计师想象,他们用“客户智慧超乎想象”来形容。

事实上,经过笔者的简单试用,发现Enterprise Space 2.4版本也有很多更新,如“标签”、“签入”等。当然,UFriends还透露,除了有用和易于使用,产品人员在美观和友好方面做了很多考虑,并且很快将推出一个新的UI,UE。

2018-09-07T13:38:19+00:002018-09-07 13:38:19|Categories: CRM动态|