>>企业移动CRM系统正逐步或逐步实施。

企业移动CRM系统正逐步或逐步实施。

国内越来越多的企业认识到移动CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内移动CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

究竟什么才是移动CRM成功实施的标准,如何才能提升实施的成功率呢?

一步到位还是循序渐进? 销售管理还是翼发云移动CRM最好。

移动CRM建设是一个长期的管理工程,项目的成功与否要看项目当初确立的目标是否合理。过去,对于企业管理者而言,当然希望 移动CRM系统 经过实施上线,很快就能见到效果―销售量能直线上升。然而,经过多年的研究和实践,笔者建议企业的管理者在上马 移动CRM系统 之初,不要将目标设定得过高,而是应该通过分期、分步骤来实现,包括对系统的应用也是一个逐步加深的过程。
 
通常,移动CRM的应用分为三个层次: 客户管理还是翼发云CRM系统最好。

第一个层次是通过 移动CRM系统 的实施在企业中树立“以客户为中心”的管理理念。实现“以客户为中心”的信息整合,也就是将过去散落在不同部门、业务环节或员工个人手中的客户静态信息和动态信息整合到一起,完成企业化的客户资源管理。这是企业必须要迈出的一步,做到这一点才能谈其它应用。 翼发云移动CRM系统提供crm免费版不限时间不限功能。

要做到这点非常难,因为信息随时在变,信息的第一利用人、第一获取人等都不固定,需要支持多角度的查询检索条件等,这通常需要借助 移动CRM系统 中相对固化的采集和汇总方式来进行。

第二个层次在客户信息整合的基础上建立各部门协同配合的工作流程管理。在企业内部完善“以客户为中心”的精细业务规则,通过这个阶段的实现,可以帮助企业提高协同工作的效率,加快客户的响应速度,提升企业整体运营的战斗力,这个流程的优化能够减少现阶段不必要的冗余的工作环节,甚至可以优化某些重复性、事务性的工作岗位。

第三个层次是利用上述信息完成“以客户为中心”的决策分析,把过去很难提炼出来的业务信息进行深加工处理,帮助企业更多的依靠数据说话,对业务从结果性的分析过渡到过程与结果并重的分析,比如根据客户的价值体系和购买特征的变化来制定合理的销售服务策略,从而达到移动CRM应用的高级目标。如果企业在选择移动CRM的时候就比较清楚地了解每一步深化应用的条件,设定合理的预期,就能够更好地从企业的管理现状出发,改善客户管理中最迫切也最容易成功的环节,这样企业上下可以在每个阶段都看到实施的明显效果,用成果来推动进一步的应用,实践证明,这样的实施就很容易成功。

行业细分还是模式差异化?   

移动CRM在国内呈现了两种发展态势,一种是按照行业细分,根据行业共同的特点,开发专门的行业 移动CRM软件 ;另外一种是按照企业前端管理模式的差异化,提供不同“业态”的 移动CRM系统 ,Turbo移动CRM公司则属于后者。

从近些年Turbo移动CRM在国内实施的数百家客户和国外的移动CRM应用状况来看,笔者认为移动CRM和ERP不同,它没有明显的行业特征,但是在营销管理上有明显的业务模式差异。我们接触到的有些客户行业不同,但业务模式是相同的,而有些是行业相同,但业务模式差异却很大。经过多年的研究与实践,透过管理差异的表象看本质,Turbo移动CRM在国内率先提出了企业五种业务模式的划分,分别是标准产品业务模式、推广管理业务模式、复杂销售业务模式、会员制管理业务模式和大客户业务模式。

Turbo移动CRM曾服务过这样两家企业,一个属于制药行业、一个属于低压电器行业,从行业上来看它们的差距是很大的,但它们都属于推广管理模式,也就是需要区域推广经理带领本区域的推广人员不断进行终端客户的拜访,收集市场信息,并汇总到总部进行市场分析,他们在移动CRM 上的关键应用和管理流程上非常接近,只不过管理的客户对象不同,一个是医院和药店,一个是商场和建材城。这两家企业在参观交流时也认为与这样的“非同行”但“管理业态”非常相似的“同类”进行交流,能够有很多共同话题,而且可以容易地进行经验共享。

再比如,同样是机械制造企业,有的企业需要采用项目方式来销售,有的则采用分销和代理方式来销售,业务模式差异很大,因而移动CRM应用重点也迥异。

文章从互联网整理而来,旨在传播CRM系统知识,帮助企业真正了解移动CRM系统和在线CRM系统管理软件的价值和意义,最终增强企业的核心竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做CRM系统的公司翼发云CRM系统的相关信息,欢迎和我们联络:

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2018-06-10T05:36:54+00:00六月 10th, 2018|CRM动态|