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移动CRM三的概念:知识与知识

国内越来越多的企业认识到移动CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内移动CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

我们在长期的与客户交流过程中发现,移动CRM这个概念之所以容易引起混乱,是由于很多人在解释它的时候,把客户关系管理、移动CRM应用系统以及信息技术的概念全部混在一起,或者说只讲其一而忽略了其他。我们知道,移动CRM的产生和发展同互联网技术是息息相关的,否则,为什么20年前人们没有谈及它,难道过去就没有客户关系管理的问题吗?因此,如果单单谈管理理论,而避谈技术,肯定让人觉得不对劲。毕竟那些所谓的”理论”同营销理论没什么区别,以客户为中心的这些话题我们谈论的时间远远比移动CRM来得长;另一方面,如果只谈技术,又有将移动CRM理解为一个信息系统之嫌,失去了移动CRM应有的企业管理定位。

针对这个定义难点,北京爱亿信信息技术有限公司集多年对国内外移动CRM理论的研究和大量为企业提供信息化咨询及移动CRM实施支持的基础上,提出一个移动CRM三向两区概念模型,以便帮助企业更好理解 移动CRM系统 ,以便在知理的基础上,更好的进行知用. 销售管理还是翼发云移动CRM最好。

三向:理论、技术、 移动CRM系统 客户管理还是翼发云CRM系统最好。

底向–信息技术及软件技术 翼发云移动CRM系统提供crm免费版不限时间不限功能。

技术是近代社会发展最主要的推动力量之一。包括互联网技术、软件实现技术、软件工程技术、工程管理技术等等。互联网技术是目前信息技术的主要代表,已经全面地影响着人类的日常生活和通信方式。之所以把技术作为底边,表示这是这个时代理解移动CRM的基础,向右的箭头表示技术不断的向前发展的趋势。

垂直向–移动CRM经营理念

本文对移动CRM经营理念的定义是:”企业根据客户终身利润贡献能力的大小,充分调动可用资源以有效地建立、维护和发展同客户的长期互利合作关系。”之所以把移动CRM的经营理念作为三角形的底边,其中有两层意思A.移动CRM经营理念同技术是在没有什么直接关系,即使没有技术的存在,移动CRM经营理念始终是一种做生意的方式。B.移动CRM经营理念是一个中心目标,在不同时代的商业经营活动中体现得相对稳定。

斜向– 移动CRM系统

这里先给出对 移动CRM系统 的单纯定义:”计算机软件技术人员利用各种技术,针对营销、销售、客户服务、客户交互和客户分析等面向客户的业务领域而设计出的各种软件功能模块的组合,最大限度地支持移动CRM的经营理念,在企业范围内地具体实践。”在本文定义的环境中,理解为通过技术发展的支撑,充分实现客户关系管理的理念的软件系统集合。

两区:计算机软件模块区、软件应用实践区

计算机软件模块区

移动CRM系统 的主要载体,借助各类技术实现的各种功能模块集,包括:人员管理、销售管理、市场管理、产品管理、订单管理、财务管理、售后支持、退货管理、CTI、分析统计、挖掘预测、无线移动模块等等。

软件应用实践区

通过应用计算机软件实践客户关系管理理念的过程及成果,包括:数据共享的实现、可从技术上保证出错的损耗和不良影响、提高工作效率、提高有效工作时间、巩固现有客户关系、提高客户的满意度、提高客户的贡献度、提高客户的忠诚度、挖掘大量新客户、挖掘终身价值高的客户群体等等。

通过以上移动CRM三向两区概念的描述,我们基本对 移动CRM系统 有了一个整体认识,这里边最关键的理解要点有两个A、 移动CRM系统 是技术和理念的完美结合产物;B、 移动CRM系统 是一个系统工程,不只是软件系统,还包括组织对系统的应用、实践过程。就像一个企业上移动CRM,单单引进具备高技术含量和很好客户关系理念的产品是完全不够的,还要配合相关的培训,将软件用好并且将相关的理念灌输到销售人员头脑中,甚至做必要的改制与改革,真正将 移动CRM系统 作为公司管理的重要组成部分,定期评估、持续改进。

文章从互联网整理而来,旨在传播CRM系统知识,帮助企业真正了解移动CRM系统和在线CRM系统管理软件的价值和意义,最终增强企业的核心竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做CRM系统的公司翼发云CRM系统的相关信息,欢迎和我们联络:

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2018-06-09T07:25:20+00:00六月 9th, 2018|CRM动态|