【CRM客户关系管理系统】 提升中国制造全球竞争力:价格不是问题,产品才是-翼发云

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【CRM客户关系管理系统】 提升中国制造全球竞争力:价格不是问题,产品才是-翼发云

来源:CRM客户关系管理系统

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的CRM客户关系管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  演讲者:美国布鲁克斯东 (Brookstone) 远东区总裁 陈永龢先生

  嘉宾简介:布鲁克斯东是北美最大的邮购及专门零售店。在加入布鲁克斯东之前,陈永龢曾在多家跨国企业,包括 Kenner Parker Toys、Tradepower, Elain Electronics 及 Uniden Electronics 出任高层管理职位。陈先生拥有 25 年在亚洲采购产品的丰富经验,他于 1974 年在台湾大学毕业并获得电子工程学位。

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  各位女士、各位先生,大家好。我的名字叫陈永龢,我是美国布鲁克斯东连锁店亚洲区域的总裁。今天非常荣幸主办单位邀请我跟各位分享“中国制造全球竞争力”的课题。我们公司在美国成长35年,从一个小公司成长到大公司,在美国连锁店从低层次价位变成高层次价位,这个经验跟大家分享一下。相信在座的大概都是一些企业,希望这个经验对大家有所帮助。今天首先要感谢吕博士,听了他的演讲让我回忆当年大学时上经济课时老师的讲话,受益很多。

  你在生产“you need”?还是“you want”?——产品分层是我们必须思考的问题

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  今天的话题是“中国制造的全球竞争力”。这个问题我曾经几次演讲过,上海第一届电子展的时候我讲过,我那时候语重心长的劝大家,前提是一个美国公司的总裁非常兴奋的说恭喜中国厂商,那么多年努力终于打拼到全世界DVD一年出口5000万台。到我演讲的时候我说刚刚听到恭维的话,作为一个中国人我不太赞同,我必须要以中国人的立场提醒大家,作为一个低层次的产品,5000台DVD跟当年香港出口2亿台的游戏机,跟台湾生产5000万台的收音机,跟日本出产的7000万台晶体收音机没有什么区别,这都是低层次的产品。如果以这个作为一个工业的基础,今天要怎么样打拼才能成长为未来世界领域里占有一席之地的产品?就需要各位交换大家的经验。今天我就把我们公司的经验跟大家交换一下。

  产品分层基本有五类:第一类是现有的产品。中国新兴的产品一开始都很辛苦,因为都是从农村开始,跟所有亚洲环境没有区别。30年前台湾的工厂也是从农村开始起家的,香港是从公寓起家的,韩国也是同样从农村起家的,没有什么区别。在这个过程中第一是我做什么,这可能跟吕博士的观点有一点区别,必须用中国老祖宗给的“三法宝”打天下,第一个是刻苦,第二个是任劳任怨,第三个是愿意牺牲自己的时间和体力,贡献多一点资产给家庭、爱人和社会。因为“三法宝”打下了中国人能够在任何行业跟外国人竞争的基本原动力;第二是产品改良;第三是新工具;第四是设计;第五是新观念。
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  这都是一种理念,都是一种理想。刚才吕博士讲的是为了整体国家化,我说同意。但是反过来,我还是想说,各位,你们应该被淘汰了。你们都是密集劳力的行业,其实你们是浪费资源。从历史的过程来讲,低层次的我们可以容忍,高层次的要发展,这在一个社会或者是政府里面经常会提的资讯。我们尊重吕博士,他给了我们一个未来的憧憬,但是怎么样能够达到这个憧憬呢?今天就希望能够介绍一点点。

  布鲁克斯东的经营理念有两种,基本上有两大原动力:第一是必需品;第二是所想要的产品。价格不是问题,问题在于你的产品有多好。之前提了我们在21世纪并没有一些新的高科技产品发生,我个人认为我们现在正处在一个非常非常大突破的环境里面。各位可能没有注意,苹果牌出了一个Ipad,上市了整整50天的产品,不到2个月,销售量超过了Iphone,它的单价是790块钱。一个新生的Ipad销售数量居然超过了手机的数量,它的价格是手机的三倍。为什么刚刚开玩笑说富士康有“十一跳”,因为我相信富士康在日夜兼程的生产这个产品。这个产品都是中国人通过血汗做出来的产品。这个Ipad将会革命性的对人生活有所改变。我不知道各位有没有使用过Ipad,如果没有的话,你是企业老板就一定要买一台看一看。我个人认为这个Ipad将会取代目前所有的手机,Ipad通讯的快捷和方便是没有任何东西可以阻挡的。因为它本身是一个Phone,可以任何时候上网,它可以不用插任何卡片,上面很多种方式,打国际电话不要钱。你跟用Ipad的人沟通的时候你可以看到他,他可以看到你,所以产生了突发性的一个变化。

  当初apple推出第一台Iphone的时候,我以前在美国,当时有一个新的3D科技电影,我没有看过3D电影,我去看一下,我儿子跟我说今天晚上有三场,有几点的,我说应该看十点半的,我说可以这个时候看,他说票已经帮我买好了。我问他什么意思,他说他已经用Iphone把票买好了。现在生活的时代和方式改变了,Iphone遥遥的领先科技,做电子产品的要非常注意这个问题。

  刚才我讲了想要和必需品,必需品是下雨了必须有一把伞,想要是一个小姐想要一个LV的包,没有钱的时候可以买假的,有钱的时候要买真的。那个袋子要超过一万块人民币,为什么花一万人民币买一个真的LV呢?因为她想要,价钱不是问题,我嫁个好老公我就买。Apple当初设计的概念是基于这两种,布鲁克斯东同样走同一条路线。布鲁克斯东做的产品是必须解决生活上的问题,我们有350个产品,如果到了美国没有进入大的Shopping Mall的时候,在机场里面会留意到,我们在美国机场有55家连锁店,55家连锁店都只卖14个产品大类的一项用品,那就是旅行用品。你不要误会布鲁克斯东的店很小,因为那个店只是一个小站,专门卖旅行用品。如果你在等飞机很无聊就可以去店里看一下,每个店员都会介绍这些产品。什么是你想要的,什么是你必需的?比如说You need,一个美国男孩子不太会烧饭,唯一的就会做烤肉,我在笑,我说你们男孩子只是把这个肉拿上去而已,其他东西都是我们做的,调味你都不会,但是这个男孩子愿意学,终于会做菜了,他就想试一下,这是我们布鲁克斯东设计的一个方式,你可以把这个东西挂在身上,一个棒子插在肉上,你不会不要紧,你要吃什么样的都可以设定,你可以去喝酒,烤好了之后会告诉你,你的肉好了。然后他会说你好酷,这就是高科技。这个时候产品价格就不需要跟别人拉拉扯扯的去杀价了,因为那个东西是You need and You want。这两点都是产品的种类,高级和低级都是想追求这个理想。

  我大概介绍一下布鲁克斯东的店铺。布鲁克斯东分为四大类,第一大类就是图上这种,第二大类是休闲舒适,第三类室外休闲用品,第四类是Home office,高级主管回家以后可以在家里面设一个书房做办公室。如果你年收入不超过十万美金就不适合设这个,它设计的都是为美国尖端的人设计的,收入是很主要的,但是它绝对会解决你需要的问题。

   

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2020-01-14T09:22:24+08:002020-01-14 09:22:24|Categories: CRM客户关系管理系统|Tags: , , |