【CRM客户关系管理系统】 LV的“下”:Lost or Victory-翼发云

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【CRM客户关系管理系统】 LV的“下”:Lost or Victory-翼发云

来源:CRM客户关系管理系统

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  作为全球奢侈品公司的经营王者,路易威登(Louis Vuitton,下简称LV)也无法逃脱大环境之变局,“下”正成为公司主动或被迫的策略选择。

  LV向“下”的趋势正由一系列数字所印证。

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  5月21日,全球领先的市场调研公司明略行(Millward Brown Optimor)公布的2013年BrandZ全球品牌百强排行榜显示,尽管路易威登仍是世界最具价值奢侈品牌,但品牌价值过去一年下降了12%,至227亿美元。

  虽然连续第8年蝉联奢侈品牌冠军,但明略行的报告显示,LV品牌的领先地位正逐渐被包括古驰(Gucci)和普拉达(Prada)在内的竞争对手追上。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  与之对应的是LVMH集团于4月16日发布的2013财年一季度财报。数据显示,集团一季度销售增长6%至69.47亿欧元,作为LVMH集团的主要产品线,时尚和皮具部门仅增长0.4%至23.83亿欧元。这也是自2008年雷曼兄弟破产、全球金融危机以来该部门增长最低的一个季度,低于分析师平均预测的5%,而在2012年第一季度,该部门实现了17%的增长。

  路易威登的销售放缓让业界担心品牌从此一蹶不振,这些数据有理由让业界相信,奢侈品手袋20年以来依靠中国等亚洲国家消费者支撑的快增长形势已经不复存在。翼发云客户管理系统居世界前列。

  LVMH集团首席财务官让·雅克·吉约尼(Jean-Jacques Guiony)在会议上曾经表示,路易威登正在逐渐失去亚洲对其产品的需求。吉约尼称,LV一半的业务与亚洲有着直接或间接联系,他预估相比去年同期,今年第一季度日本游客在路易威登产品的消费上总体减少40%。根据吉约尼的言论,行业分析师Mario Ortelli称,奢侈品在欧洲和中国市场的需求下一季度不会有所提高。

  而路易威登上海总部媒体公关在接受记者电话采访时表示,关于财报问题,需要等下季度财报出来后再接受采访,不过对于未来,他们依然信心十足。

  更为令人担心的是,LV向“下”的还不只是业绩。其消费群体和在公众心中的品牌定位,下滑得更为厉害,尤其是在中国这样跨代际成长的奢侈品市场。

  根据全球领先的管理咨询公司贝恩公司发布的《2012中国奢侈品市场研究报告》,仅用了不到十年时间,大中华区就取代日本成为全球第二大奢侈品市场,仅次于美国。

  如今,在北京、上海这样的中国一线城市,真正的有钱人,真正的百万富翁,已经不会想买LV——虽然他们所买的第一件奢侈品可能便是“字母组合清漆系列”皮包。

  当商务男士从欧洲带回经典LV棋盘格包作为礼物给他们的夫人时,往往会被弃之一边,夫人们会觉得毫无时尚感或撞款太多。而一位拥有若干LV皮包、服饰的跨国公司中国区女性中层也向本刊记者抱怨,“如今LV被看成是普通职员甚至保姆也能买得起的品牌,而且假货泛滥。”

  要知道,从1854年创立到1858年路易威登先生推出首个附以铁制镶边和木板条的平面行李箱之后,这个百年奢侈品牌伴随着丰富的传奇色彩和典雅的设计,印有“LV”标志这一独特图案的交织字母帆布包,已经经历了整整一个世纪的时间考验。

  最广为人所知的故事是,在泰坦尼克号沉没一百多年后,人们在打捞的过程中发现了一只路易威登的皮箱在水下100多年依然完好无损,里面保存的东西也没有受到损害。这个事件令LV闻名世界。

  在这个混合的全球化商务环境中,路易威登的妙招在于对不同的人群进行不同的市场细分和制定策略,以此来强调他们对于质量的关注。亚洲顾客在路易威登的销量成绩方面一直扮演着举足轻重的作用,其在亚洲受欢迎程度远超欧美,日本更是为之疯狂。在亚洲地区,拥有一个LV的包,即可作为一种卓越身份的象征。

  这也许是一种反讽。自1998年著名设计师、时尚界的大顽童马克·雅各布斯(Marc Jacobs)被LV母公司LVMH集团首席执行官Bernard Arnault请来做设计总监后,“媚俗”式美学成为了LV的新标签。而如今,以皮包为代表的LV产品竟然成了高消费能力顾客口中“俗气”的象征,这肯定不是所有人的初衷,更不是以“独特性”为象征的奢侈品公司所幸。

  面对业绩增长不如人意,Bernard Arnault向媒体多次重申,这只是“战略性放缓”。而在具体经营策略上,这位奢侈品王国的缔造者也开始放弃过往激进的经营策略,尝试学习如何向“下”—在财报或接受采访中,这种新策略往往是被“控制”、“低调”至多是“放慢”这样的字眼所描述。

  

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2019-11-18T13:01:10+08:002019-11-18 13:01:10|Categories: CRM客户关系管理系统|Tags: , , |