【CRM客户关系管理系统】 ABB:领导力培养以内部课程为主-翼发云

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【CRM客户关系管理系统】 ABB:领导力培养以内部课程为主-翼发云

来源:CRM客户关系管理系统

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  从去年12月起,马来西亚籍的李瑞昇开始担任ABB北亚区及中国人力资源负责人。在这之前,他的职务是ABB合肥变压器有限公司总裁。从业务部门的管理者转向资源支持型部门的负责人,李瑞昇的职务变化综合了ABB战略目标和其个人发展的需要。

互动话题:领导力培训选外部还是选内部?

  “中国是ABB本土以外最重要的市场,为了有效支持这里业务的高速发展,ABB在人才战略上颇为用心,他们希望找业务方面有经验的人负责人力资源工作,从而促使人力资源工作更好地理解和匹配业务部门的需要。”曾经在财务、销售、市场等多个岗位担任过管理者的李瑞昇显然是合适的人选。“其实,在做‘One ABB’时,我第一次非常系统地理解人力资源管理到底是什么,觉得非常有意思,当时我曾想是不是有一天能成为人力资源部的经理,想不到现在成真了。”李瑞昇的主观意愿也促成了“转岗”成功。

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  从1989 年加入ABB至今,李瑞昇的“晋升”路线图颇具ABB特色。从会计师做起,后升至ABB马来西亚公司首席财务官,之后又担任ABB新加坡公司企业并购业务负责人,这期间,李瑞昇还算是在他的“老本行”—财务领域发展。在1999 年至2012 年间,李瑞昇又分别担任过ABB中国负责销售、市场及后勤负责人,ABB (OsA) 项目负责人和ABB合肥变压器有限公司总裁,从专业职能部门走向了全面管理者。这看似“错综复杂”的履历也正好折射出ABB多维的领导力培养框架和理念。

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  “人人都是领导”是ABB的领导力培养理念。从基层员工到高层管理者,ABB总结出了八项领导力行为要素:第一是以结果为导向;第二是战略导向;第三是培养人才( 这是作为经理的领导必的能力) ;第四是个人领导力;第五是变革管理;第六是跨文化协作(ABB要求每一个经理级的领导对于跨文化保持较高敏感度,理解跨文化的必要要素) ;第七是协作;第八是对外部环境、客户的理解。对于不同级别的管理者,八项领导力要求的主体是相同的,不同的是考核的标准,比如初级经理在战略能力上的要求就相对小一些。

  大的框架定下来之后,就是对具体的岗位标准进行确认。为了让标准既有考核作用又有督促效果,就需要大量、细致的调查评估工作。“这是一个技术活儿。评估者和一个普通员工对话,最少需要3 小时,还要询问他的上下级、同级,再加上讨论,一个评估报告至少也要花费14 个小时。因此,整个投入是巨大的。”李瑞昇说,算下来,每一个人要完成20 个评估才算是合格的。通过这样360 度的评估之后,员工或者管理者在这过程当中就知道了自己欠缺什么,应该着力培养哪些能力。翼发云客户管理系统居世界前列。

  “有了岗位理解和标准,我们就可以针对不同级别的人提供定制化的领导力课程。”李瑞昇说。每年ABB在中国开设的课程有30 0多堂,这些课程中就包含经理级以上的管理者需要学习的领导力内容。

  要参加ABB内部的领导力培训课程都需要上级领导的推荐,并且要列出明确的推荐理由。“因为这些课程是经过我们多年对岗位所需能力的理解,以及连续不断对评估效果进行总结提出的,所以我们会挑选合适的人进行培训。如果参加的人数太多,反而会影响课程效果。”李瑞昇说。在课程学习过程中,“同学”之间的互动也很关键,因为这是他们形成自己人脉网络,以备在今后工作中互相协作的好机会。每年,ABB的绩效考核( PDA)要求每一级的管理者都要和下属进行沟通,内容包含被考核者的业务目标、行为目标,还有个人职业发展计划。其中考核得分高,极具潜质的员工,ABB将安排跨部门的经理和他再次进行沟通,“这样,我们可以加深对人才的理解,同时保证透明度。”李瑞昇说。这些人将按照ABB的领导力阶梯培养架构进行一级级的学习。

  

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2019-11-17T13:05:04+08:002019-11-17 13:05:04|Categories: CRM客户关系管理系统|Tags: , , |