【CRM客户关系管理系统】 压力驱动创新会适得其反-翼发云

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【CRM客户关系管理系统】 压力驱动创新会适得其反-翼发云

来源:CRM客户关系管理系统

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  人类的大脑是一台非常精密的机器。就本质而言,也不过是一个被本能所控制的生物器 官罢了。根据多年来在动物和人类行为模式、尤其关于大脑如何运作等领域的研究,我将大脑的本能反应归结为“X模型”。

  和所有的灵长类近 亲一样,人类的大脑有两个主要的情绪过程,你可以想象出一个“X”形结构,其中的一条线从生理上的强烈情绪反应(如愤怒、恐惧、焦虑等)开始,由皮质醇带领着通向平静的心情;另一条线则从不太激烈的无聊情绪开始,渐渐转向激动和热情,这一过程得益于刺激性的多巴胺的分泌。

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  当大脑体验到压力带来的负面情绪时,它的本能反应是远离一切纷扰并寻求宁静。通过对灵长类动物的研究发现,处于压力之下的灵长类会停止扩张领地或者求偶的活动。同样,面临压力的人类也会倾向于躲在熟悉的环境和状态中。而当大脑真正冷静下来,又会渐渐觉得无聊,此时多巴胺再次分泌,正向的神经反应开始觉醒,于是人类就和狒狒一样开始新的求偶和征服领地的过程。

  在研究创新时,有必要了解到人类大脑的运行机制,无论是你自己、你的下属或者老板,下面这些建议都能帮助你们提升创新的效率。

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  睡眠、饮食和锻炼如何影响创新的

  研究显示,保持创造性的最好方法是维持大脑内多巴胺和复合胺的高水平分泌。复合胺这种物质能够使人精力充沛同时又保持冷静。半小时至两小时之间的深度睡眠,就能促进复合胺的分泌。

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  也就是说,上床前洗个热水澡,睡前两小时不要饮酒,关掉所有的灯以及发光的电子设备——这些东西可能会使人在潜意识里保持警醒,晚饭不要吃得太多,也不要吃得太晚,胃里有太多食物时人往往睡不好觉。

  除了睡眠,饮食结构也很重要。早餐中的蛋白质很容易转化为多巴胺和复合胺,咖啡 因则是一个情绪催化器,就是说它会加重本来已有的各类情绪。一个开心的人喝下去会更开心,而一个压力重重的人则有可能变得更易怒,而不稳定的情绪正是创新的大敌。

  心血管的情况同样影响着创新。当心率加快时,一种帮助复合胺分泌的肽物质就会加速产生,也就是说,在下午例会之前进行一次短暂的散步活动,有助于开会的效率。乔布斯就喜欢一边走一边和人开会,扎克伯格也爱这么干。复合胺不仅会使人变得更有创造力,也能提升睡眠质量,帮助机体形成良性循环。

  正确激励你的员工

  一般的公司总希望自己的员工做得更好、更快、更强,并为此向员工施压,甚至不惜采用威胁的手段,他们相信大棒胜过胡萝卜,高压之下才会有更多的创新。

  而研究显示,压力并不能有效驱动创新。在前面提到的两个情绪路线中,从焦虑到平静的过程并不能催生创新的想法。当员工处在一个缺少安全感的环境中,他们会一直活在焦虑中,直到重新建立情绪上的平衡为止,这时候他们会选择旧有的工作模式来维持安全感。而作为管理者,应该努力使员工进入第二条通路,从无聊到充满热情,这个过程能够带来创新,而这种转变则需要来自外部的鼓励、尊重和信任。举两个例子:

  曾经有一家全球知名的消费品公司认为自家员工过得太舒服了,试图通过减少广告预算但不降低销售目标的方式来激励销售经理的工作。根据前面提到的大脑工作理论,这种逼迫式的方法只在一小部分人中间奏效,这些人习惯于从无聊到激情的情绪过程,将外在的压力看成一种动力,出现这种现象的大部分是年轻人,但是对于大部分的销售团队成员来说,这种办法毫无效果。

  另外一个例子来自于我的印度同学吉恩。吉恩在MBA毕业之后就与印度一家拥有全球最大的纺织企业的家族联姻。像所有“嫁”入豪门的男人一样,他不到三十岁就成为家族企业的高级经理,一下子就要面对一家矛盾重重的纺织制造厂,厂里发生过一场暴 乱,厂长差点被杀掉,而令人意外的是,初出茅庐的他很快就将事情摆平了,成功地树立了自己的威信。

  

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2019-09-18T16:56:47+08:002019-09-18 16:56:47|Categories: CRM客户关系管理系统|Tags: , , |