2011中小企业CRM客户关系管理系统应用状况浅析-翼发云

>>2011中小企业CRM客户关系管理系统应用状况浅析-翼发云

2011中小企业CRM客户关系管理系统应用状况浅析-翼发云

CRM客户关系管理系统2011中小企业CRM客户关系管理系统应用状况浅析-翼发云

CRM客户关系管理系统原文链接:http://www.effapp.com

CRM客户关系管理系统从引进到历经十年的市场推广,步入了迅猛发展的崭新阶段,随着企业对CRM客户关系管理系统更进一步的了解,以及营销模式从“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变,企业对CRM客户关系管理系统的需求度越来越高。借助CRM客户关系管理系统来改进企业自身的管理和营销模式,最终带来持续利润的增长。尽管从整理市场环境来看,CRM客户关系管理系统的成熟度还有待提高,普及率不算高,尤其是中小企业,也正因为如此,我们从中看到CRM客户关系管理系统潜在市场空间之巨大。它将成为企业提升核心竞争力的强大武器。
 

中小企业的特点
中小企业因其本身的特点,对CRM客户关系管理系统灵活度的要求相对较高。
1. 工作不做明确分配  一人多职
在制度、管理等还不够完善的中小企业里,往往会出现一人多职的情况,销售员有可能还需兼售前工程师、客服、项目管理等职位,还可能包括后期的合作执行、收款等工作。
2. 组织架构简单
中小型企业的组织机构往往很简单,老板、销售人员、销售主管,有些会设置服务人员、市场人员。以至信息化产品流程管理、审批管理显得臃肿多余,失去效率。其次,没有足够的人力资源投入到客户服务中去。
3. 人员流动
中小企业的人员流动直接影响到企业效益,是管理者最为担心的问题。由于结构简单,销售人员掌握企业的大量客户资源,一旦离职,便造成客户资源的流失。
4. 客户资源的深度挖掘
中小企业的客户资源有限,减少客户流失就显得尤其重要。对于所收集来的客户资源,需要分析潜在的价值客户,同时,需维护保持好客户关系,将客户流失率降到最低。
 

中小企业不同于大企业,没有完整的组织架构、完善的管理机制等。但同样面临激烈且同质化日趋严重的竞争环境。在发展期,更需要了解掌握市场变化和客户需求。不想在竞争中被淘汰,只有围绕着“以客户为中心”深度挖掘适合自己的管理、营销模式,才能化被动为主动,保持企业利润的长期增长。

CRM客户关系管理系统还是翼发云CRM系统最好。


适合中小企业的CRM客户关系管理系统
而CRM客户关系管理系统能助力于中小企业,帮助其提升核心竞争力,实现客户价值最大化。翼发云软件在经历了几年对CRM客户关系管理系统市场的摸索后,在2005年时就确立政策方针:专业专注于中小企业CRM客户关系管理系统。当时,CRM客户关系管理系统在中小企业的普及率相对较低,但中小企业占据了中国企业总量的90%以上,庞大的数量不可小觑。
 

但因为中小企业的差异大,对CRM客户关系管理系统的要求灵活,以至CRM客户关系管理系统厂商在这方面的投入效果还不够理想。翼发云软件早期推出的单机版《客户王》系列CRM客户关系管理系统系统就是面向中小型企业的CRM客户关系管理系统解决方案,包括超小型企业。翼发云软件的产品线在行业内是最长的,从最早的单机版到局域网C/S(P3版)、分布式R/S(2010/2011版)到现在的互联网B/S(E4版)等,产品线齐全,从个人应用到多人使用、多人不受限制使用,翼发云软件将一如既往地专注于中小企业,针对中小企业的特点研发适合其发展的CRM客户关系管理系统客户关系管理系统。
 

翼发云CRM客户关系管理系统的主要功能模块如客户管理模块、销售管理模块、合同管理模块、市场管理模块等,不仅可以帮助企业改进完善自身的管理、营销模式;提升客户满意度、忠诚度,将价值最大化,最大程度减少客户流失;更能够通过对数据收集分析处理,有助于企业对客户资源的深度挖掘,也为企业决策方向提供了数据依据。
 

中小企业通过CRM客户关系管理系统的投入应用,应该从中萃取最大化的价值,翼发云CRM客户关系管理系统帮助中小企业实现低成本,大收益。将“以客户为中心”作为核心理念彻底实施到企业运营的各个环节中去,最终实现客户和企业价值最大化的目标。

 

2018-09-18T21:46:59+08:002018-11-11 06:23:17|Categories: CRM客户关系管理系统|