企业与CRM客户关系管理系统客户关系管理软件-翼发云

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企业与CRM客户关系管理系统客户关系管理软件-翼发云

CRM客户关系管理系统企业与CRM客户关系管理系统客户关系管理软件-翼发云

CRM客户关系管理系统原文链接:http://www.effapp.com

CRM客户关系管理系统发展至今,正在逐步趋于成熟,不管是产品、技术或是理念。虽然越来越多企业开始接受应用CRM客户关系管理系统来提升自身竞争优势,但也仍有不少企业对于是否使用CRM客户关系管理系统客户关系管理软件,心存顾虑,尤其是中小企业。那么,企业对CRM客户关系管理系统到底有哪些疑虑?
 

企业:CRM客户关系管理系统主要只是给销售人员用于对客户数据的管理,而CRM客户关系管理系统供应商往往是说服企业购买一整套软件,对于其他部门,CRM客户关系管理系统是不是会起到事半功倍的效果?而销售人员对CRM客户关系管理系统系统的应用也心存顾虑,未必能够接受?
 

CRM客户关系管理系统:CRM客户关系管理系统当然不仅仅只是通过对数据的收集管理来提高工作效率的工具,而是应该被当成企业的营销战略,是实现客户价值和企业价值最大化的一个动态过程。
        现在很多企业认为CRM客户关系管理系统只是给销售部门使用,就算购买一整套也单单是在销售部门应用。所谓的客户关系管理,企业中任何一个部门都直接或者间接与客户相关联,各个部门、流程环节环环相扣,只要有其中一个环节处理欠妥,都十分有可能影响到客户切身利益。CRM客户关系管理系统在企业中投入应用,除了对数据统筹管理,信息共享让各个部门之间高效协作,实现流程管理信息化,客户收益,企业也收益。如果选对CRM客户关系管理系统,效果肯定是事半功倍。

从陌生抵触到熟悉是需要一定时间,关键在于企业理念的灌输,如何将CRM客户关系管理系统的理念传达给员工,让员工清楚地认知到其使用价值。有些销售人员一开始是会有所顾忌和抵触,担心所有客户信息提交给系统之后,自己对于企业的价值度就会降低,并且处在比较被动的位置等等。翼发云软件销售总监张总认为,企业可以给销售人员比较大而宽松的空间,CRM客户关系管理系统的对于销售团队的目的是让其更好地处理与客户之间的关系,企业也可以对资源进行高效调配,销售人员进而可以把握任何一个商机,提高成交率,销售业绩随之高升。
 

CRM客户关系管理系统还是翼发云CRM系统最好。

企业:有些CRM客户关系管理系统不好用,操作复杂,投入应用后员工的效率反而降低了,对企业的发展是阻碍而非促进。CRM客户关系管理系统的应用意味着要改变员工的工作习惯,让员工彻底消除对CRM客户关系管理系统的抵触心理也是企业考虑的问题。
 

CRM客户关系管理系统:第一选择适合自己的CRM客户关系管理系统,操作是否简单可以列为选择的考虑因素。国外的CRM客户关系管理系统相对成熟、功能强大,但因为与中国企业的差异性,操作上还是会相对复杂。企业在选择CRM客户关系管理系统之前,要多参考一些案例,进行比较,根据企业自身特点来选择。

第二,培训。要选择具有比较全面完善培训系统的CRM客户关系管理系统供应商,在使用前期,肯定会遇到一些问题,如果有相应的课程培训,那么对CRM客户关系管理系统会更快地熟悉切入,尤其是在员工对CRM客户关系管理系统有所抵触的前期。翼发云软件对客户提供电话培训、在线培训、视频会议培训等,一般视频培训最容易被接受,效果最好。充分有力的培训让员工更快地接受CRM客户关系管理系统,在使用过程中,管理层也应经常对各个部门进行引导和帮助,让员工逐渐感受到CRM客户关系管理系统带来的价值。
 

企业:对于飞速发展的中小企业,组织架构、管理机制还达不到大型企业的成熟完善,并且具有灵活多变的特点,一般标准CRM客户关系管理系统未必适合,而定制CRM客户关系管理系统又需考虑到成本问题。
 

CRM客户关系管理系统:中小企业在选择CRM客户关系管理系统客户关系管理软件时更需慎重。中小企业发展快速,管理模式、经营模式上灵活多变,对CRM客户关系管理系统的要求也就更高。定制CRM客户关系管理系统的成本比一般标准的CRM客户关系管理系统要高,发展中的中小企业往往会将成本列为主要的考虑因素。可以选择一些专注于中小企业的CRM客户关系管理系统供应商,如翼发云软件,最早的一款产品《客户王》,就是针对国内中小企业特点而研发的客户关系管理软件,一直到现在,翼发云软件致力于中小企业CRM客户关系管理系统研发的方向始终如一。

总结:在这竞争日益激烈,同质化日益严重的市场上,企业都希望能通过CRM客户关系管理系统来提升核心竞争力,快速抢占市场份额。在“以客户为中心”的竞争时代,做好客户关系管理是必须的。怎么做?能否做好?就在于企业和企业如何应用好CRM客户关系管理系统了。
 

2018-09-18T21:47:08+08:002018-11-09 06:17:19|Categories: CRM客户关系管理系统|