浅析翼发云CRM客户关系管理系统助中国企业实现细分市场-翼发云

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浅析翼发云CRM客户关系管理系统助中国企业实现细分市场-翼发云

CRM客户关系管理系统浅析翼发云CRM客户关系管理系统助中国企业实现细分市场-翼发云

CRM客户关系管理系统原文链接:http://www.effapp.com

市场细分的作用

市场细分是企业根据消费者需求的不同,把整个市场划分成不同的消费者群的过程。目标是再需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。细分市场不是根据产品类型划分来进行,而是从消费者的角度上即需求、动机、购买行为的多元化和差异性来划分。其对企业的生产、市场营销起着举足轻重的作用。

企业不可能生产各种产品来满足消费者所有不同的需求,其次,受人力物力财力的限制;再者,企业面临同质化日趋严重的行业竞争,非常有必要进行市场细分,以提高企业经济效益。

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市场细分有利于挖掘市场机会,开拓新市场;有利于企业选择目标市场和制定市场营销策略,以适应市场需求的变化;有利于集中人力、物力投入目标市场等,通过市场细分能够更好地满足消费者的需要,提升企业竞争力,使企业全面迅速提高经济效益。
 

如何进行市场细分

首先要进行市场调查,收集相关信息和数据,洞悉消费者购买动机、行为,明确市场目的,确定市场细分变量体系。其次是市场分析,找出有明显差异的细分市场。第三是市场描述,根据消费者的态度、年龄、行为、心理等细分变量描述细分市场的特征,以细分市场为目标,利用营销4P(产品、价格、渠道、促销)获取相关信息等。第四是市场细分的应用,根据细分市场的规模和前景,市场结构吸引力和企业目标及资源,按照细分市场的可赢利性,可测量性,可区分性和可行性的标准来确立目标市场,调整企业营销策略。
 

翼发云CRM客户关系管理系统如何帮助企业实现市场细分

企业通过各种渠道收集相关信息数据,如客户注重产品的哪些用途和功能,哪些客户愿意支付较高的价格或要求更低的价格,客户认为产品有哪些相对优势和劣势等。有了这些信息,市场细分就能够反映企业战略,识别与某种产品或服务相关的消费者价值观,抓住实际的客户的购买动机行为,顺应或预测市场变化。
 

信息数据的整合分析

——客户需求分析

业务员对客户(包括最终成交和未成交)的全称跟进情况可以通过CRM客户关系管理系统系统详细记录。在售前阶段,透过与客户的交流互动,深入挖掘客户的需求信息,并分析。从这个过程中可以了解到客户选择某个产品的权衡因素,对产品有哪些要求,更注重产品哪些功能,决定其购买或放弃购买的主要原因是什么等信息。业务员可以精准把握客户心理状态的变化,制定相应销售策略。

在售后阶段,通过翼发云CRM客户关系管理系统系统中售后管理功能模块,进行客户关怀、客户服务,了解客户使用产品后的心理变化,对产品使用效果是否满意,希望有哪些改进等,通过CRM客户关系管理系统工具,对这些数据有效整合,为企业进行市场细分项目提供重要的数据支持。

——数据分析图表
此外,翼发云CRM客户关系管理系统系统可自动将数据生成直观的分析图表,如客户行业分类统计表、客户区域分析表、产品规格型号销售统计表、产品类型销售统计表等,为市场细分的定位提供准确的数据依据。

有效利用翼发云CRM客户关系管理系统,能够使所有信息数据的使用价值最大化,做出精确的市场细分定位。让企业迅速、有效地应对市场变化,以取得竞争优势。
 

2018-09-18T21:55:19+08:002018-11-02 17:57:22|Categories: CRM客户关系管理系统|