CRM客户关系管理系统助制造企业赢得规模定制能力-翼发云

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CRM客户关系管理系统助制造企业赢得规模定制能力-翼发云

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CRM客户关系管理系统原文链接:http://www.effapp.com

规模定制能力是制造业企业获得竞争优势的根本所在。在价值链中,完全包括了企业制造的客户关系价值,按价值链分析可将制造企业各种战略相关活动进行细分。在典型的制造企业CRM客户关系管理系统应用中,利用CRM客户关系管理系统将帮助企业优化其价值链,提高其规模定制能力,最终帮助企业与客户建立长期互利的关系。价值链的分析,应成为制造企业CRM客户关系管理系统应用的基本出发点。事实上,这种“以客户价值链为中心”的商业模式目前在制造业界的呼声越来越高。汽车、制药、电器、交通等多个子行业的制造企业。都意识到新型的客户关系管理在未来竞争中将占据举足轻重的地位,开始纷纷实施各自的客户关系管理方案。

制造企业以CRM客户关系管理系统为主导的”E”化,与其他行业最大的区别在于它以提高企业规模定制能力为关键。规模生产是每一家制造业企业能否生存的关键问题,但在网络时代,是否可根据消费者的个性需求进行定制,也成为制造业企业必须具备的能力之一。制造企业通过”E”化,对内部资源进行了深度整合,对供应链进行动态优化,对客户关系进行深层次管理—–成功的”E”化使得它们足以将经营的触角伸到每一个角落。比如著名的汽车制造商福特也开始执行自己的客户关系管理计划,它最近公布了一项网上售车计划,准备在网上接受客户对车辆的个性化定制并完善售后服务。

CRM客户关系管理系统还是翼发云CRM系统最好。

CRM客户关系管理系统为主导的制造一起”E”化,其实已经超过了仅仅对客户的管理。要成功的实施CRM客户关系管理系统战略,必须考虑与关系网络中其他成员的合作关系,通过合作能够带来很多益处,如提高采购效率,共同分担成本,加快新技术的吸收,客户信息共享带来市场的扩展,新产品的共同开发所带来的风险和成本的降低,增加的客户让渡价使得客户满意度提高等等。以采购为例,采购是企业经营的重要环节,它与许多价值活动相关联。例如,在关系网络发展中,采购环节直接与供应商发生联系,所采购的原材料的价格、质量与企业最终产品的价格和质量有直接的联系,由于提高客户满意度是CRM客户关系管理系统所追求的重要目标,这时不能光考虑原材料的价格因素而忽视其质量。

制造业CRM客户关系管理系统应用:未来超出想象

   目前中国CRM客户关系管理系统应用领域除金融、电信等信息化程度较高的行业外,部分信息化水平较高的制造企业也开始考虑实际的应用和实施。在中国制造企业由于受特殊的国情和发展规律的影响,不同行业的CRM客户关系管理系统存在较大的区别。但在未来,解决好结合制造行业特点、提高规模定制能力的问题以后,制造企业CRM客户关系管理系统应用的市场,未来成长的速度,甚至可能超过目前我们的想象。   

   目前国内制造企业CRM客户关系管理系统推进不够快速的原因,首先是国内许多企业并没有以终端客户为核心的需求,它们对终端客户的主要集中在售后的服务上;其次是受体制束缚,同时CRM客户关系管理系统系统实施的巨大成本也让许多企业望而却步:此外,制造企业的信息化程度和人力资源现状也使CRM客户关系管理系统得实施缺乏必要或实现的基础。国内制造企业中,一些前期实施ERP等应用系统的企业,下一步顺利推行CRM客户关系管理系统将其具有更多优势。因此如海尔、康佳等机电制造企业,将是中国出现CRM客户关系管理系统实施成功案例的企业。不过从眼下看来,中国制造企业进入大量CRM客户关系管理系统实施的阶段还有待时日。

2018-09-18T21:55:01+08:002018-11-02 05:55:29|Categories: CRM客户关系管理系统|