客户管理软件是怎么根据哪些因素设计的-翼发云

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客户管理软件是怎么根据哪些因素设计的-翼发云

CRM客户关系管理系统客户管理软件是怎么根据哪些因素设计的-翼发云

CRM客户关系管理系统原文链接:http://www.effapp.com

客户管理软件设计设计是根据很多因素结合起来而帮助企业管理客户而设计的。
1.设计需求分析
通过调查,要求系统需要有以下功能:
 详细全面记录并管理客户信息和联系人信息。
 方便实用的数据查询功能。
 能够根据客户的反馈得出相应的处理方法,做到快速、及时。
 对客户和企业进行分类,方便管理。
 设置业务往来的商品数量统计功能。
通过计算机控制电话呼叫用户。
2.项目规划
客户管理系统所涉及的信息非常的全面,主要由基础信息维护、客户信息维护、客户服务、信息查询、系统管理和帮助信息等几个功能模块组成,规划系统功能模块如下:
 基础信息维护模块
基础信息维护模块主要包括区域信息设置、企业性质设置、企业类型设置、企业资信设置、客户级别设置和客户满意程度设置6部分。
 客户信息维护模块
客户信息维护模块主要包括客户信息、联系人信息、业务往来、客户呼叫中心4个部分。
 客户服务模块
客户服务模块主要包括客户反馈、客户投诉2个部分。
 信息查询模块
信息查询模块主要包括客户信息查询、联系人信息查询、客户反馈满意度查询和客户投诉满意度查询。
系统管理模块
系统管理模块主要包括操作员设置、密码修改。
 帮助信息模块
帮助信息模块主要包括关于、帮助2个部分。
3.考虑它的系统功能结构
4.明确设计目标
是针对中小型企业生产管理开发设计的,实现进一步的计算机化的管理。通过本系统可以达到以下目标:
 灵活的运用表格批量输入数据,使信息传递更快捷。
 系统采用良好的人机对话模式,界面设计美观友好,信息查询灵活、方便、快捷、准确,数据存储安全可靠。
 键盘操作,快速响应。
 实现各种查询及打印等。
 操作员可以随时修改自己的口令。
 管理员可以设置操作员的权限
 对用户输入的数据,系统进行严格的数据检验,尽可能排除人为的错误。
 数据保密性强,为每个用户设置权限级别。
 系统运行稳定、安全可靠。
5.开始系统设置,包含开发及运行环境,以及数据库的设计
6.技术准备,这得有相对应的技术才能完成,像翼发云客户管理软件,他们有专门的技术人员开发研究。
简略的讲了这些也就是做为开发客户管理软件系统的设计,希望大家能明白开发一个客户管理软件的艰辛。
2018-09-18T21:52:51+08:002018-10-10 16:49:27|Categories: CRM客户关系管理系统|