客户管理软件在企业中扮演什么样子的角色-翼发云

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客户管理软件在企业中扮演什么样子的角色-翼发云

CRM客户关系管理系统客户管理软件在企业中扮演什么样子的角色-翼发云

CRM客户关系管理系统原文链接:http://www.effapp.com

随着信息技术的革命极大地改变了我们的商业模式,企业与客户间的互动关系产生了巨大的影响。所以有一款好的客户管理软件对企业的发展有着重要的作用。就拿客户管理软件中的客户关系管理来说吧。
一般的客户管理管理软件包括:包括客户、联系人、售后、日程、公告、知识库、备忘录、自动提醒等功能。有些功能强大的还有其他功能具体的我们来看看翼发云客户管理软件翼发云E4
1.客户管理:全面记录客户电话、地址、手机、邮件等客户信息,进行有序管理,并记录与客户交流的全过程,便于制定销售策略;信息共享,各部门高效协作,提高工作效率。
2.销售管理:销售过程的管理和控制,从销售订单、开单、收款、发货、开票、退货标准销售流程,提高企业整体业务运作效率。
3.售前管理:对客户进行跟进记录,深入挖掘潜在客户,抓住销售机会;销售漏斗,分析客户需求,对销售策略进行评估,制定销售方案和计划,以提高客户成交率。
4.售后管理:通过售后服务、客户关怀,及时处理客户投诉,提高客户满意度和忠诚度,降低客户流失率,提高企业利润的增长幅度。
5:市场管理:通过市场活动管理,竞争对手管理等功能,对市场推广活动及产生的效果进行评估,降低企业投入成本,提高回报率,以达到最佳推广效果;对竞争对手数据收集管理,进行分析,充分了解市场动态,制定相应销售方案。
6.决策分析://年度新增客户分析、月//年度销售额走势分析、个市场区域销售统计表、客户区域分析、产品区域销售分析等等,系统可生成直观的分析统计表,可作为制定销售目标计划和企业决策的数据依据。
7.产品管理:产品分类管理,便于查询;相关数据分析如产品销售汇总、产品销售明细、销售毛利汇总、销售毛利明细,可帮助企业了解产品销售状况。
8.维修管理:产品维修是与客户完成交易后所产生的售后服务,通过标准的维修管理流程,能够快速高效处理企业产品维修的整个过程,及时办理客户的反馈问题,提高客户满意度。
9.财务管理:标准完善的财务流程确保企业财务部高效运作,为各部门提供相关财务数据支持;降低差错率,提高企业财务管理能力,确保各项数据的精准性,为企业有效控制成本。
10.进销存管理:对企业从采购(进)——入库(存)——销售(销)整个动态过程的控制管理,解决企业账目混乱,库存不准,信息反馈不及时等问题;可及时全面掌握公司业务状况,以便做出相应准确的业务决策。
这些也就是企业管理软件中翼发云E4的功能,它在企业中扮演着样的角色呢?企业运用客户关系管理软件不仅要对自己的企业能有效地进行管理,还要对竞争的对手进行管理和进行分析,只有时时掌握对手的情况,这样才能在整个竞争残酷的社会中立于不败。翼发云客户管理软件中通过市场活动管理,竞争对手管理等功能,对市场推广活动及产生的效果进行评估,降低企业投入成本,提高回报率,以达到最佳推广效果;对竞争对手数据收集管理,进行分析,充分了解市场动态,制定相应销售方案。
这样就节约了更多的人力物力来进行在客户上的管理,同时也就实现企业的最大利益化。
企业管理软件具备的这些功能在企业管理中起着重要的作用,所以说企业管理软件在企业管理中扮演的是个好助手的角色。有了这个助手结合管理人员实施相信它一定能帮你管理好企业。
2018-09-18T21:52:29+08:002018-10-07 16:41:09|Categories: CRM客户关系管理系统|