翼发云标准服务体系服务方式+实施服务流程+课程培训流程-翼发云

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翼发云标准服务体系服务方式+实施服务流程+课程培训流程-翼发云

CRM客户关系管理系统翼发云标准服务体系服务方式+实施服务流程+课程培训流程-翼发云

CRM客户关系管理系统原文链接:http://www.effapp.com

服务方式

1、 400热线咨询

400-618-4018  售前业务咨询、技术咨询等。

CRM客户关系管理系统还是翼发云CRM系统最好。

2、 产品体验

在官网产品体验中心可直接观看系统演示,及在线申请免费试用体验。

3、翼发云知道

客户服务在线交流平台,专业客服人员即时为客户答疑解惑。

4、在线服务

通过(聊天工具)即时通讯、远程操作方式为客户提供服务。

5、服务网点 

覆盖全国近300个专业授权服务网点,包括深圳、上海、广州、郑州、青海、西安等地,用户可选择就近服务网点为其提供售后服务。

6、声讯服务

售后服务,客服人员电话回访、客户投诉处理及客户来电咨询服务。

7、资源下载

官网提供“常见问题解答”文档、“视频教程”等资源免费下载。

8、上门(现场)服务

包括系统安装、软件更新、系统操作指导等服务。

9、CRM客户关系管理系统课程培训

由专业培训团队制定培训流程计划,安排CRM客户关系管理系统培训课程实施。

实施服务流程

项目立项:项目准备;

确定项目目标、界定项目范围、制定阶段性项目计划;

需求分析:调查与分析应用需求 ;

现状分析:结合企业发展现状、发展战略和实际需求,制定CRM客户关系管理系统解决方案;

功能定制:定制满足企业个性化需求的功能模块;

人员培训:制定培训计划,加强操作实践,快速实现知识转移;

基本数据建立导入:建立数据质量策略,确保数据的准确性 ;

系统正式试运行:证实技术可行性,为后续的正式实施做铺垫;

正式上线:对实施CRM客户关系管理系统前后的数据变化进行对比分析,准确评估实施效果,并不断改进;

售后服务: 翼发云软件将提供上线后各方面的服务支持,包括课程培训、后期技术咨询服务等,确保CRM客户关系管理系统成功实施,并追求效益最大化。

 

翼发云实施服务团队工作部署

²  第一阶段:

按企业提供的需求制定CRM客户关系管理系统解决方案和实施方案

功能定制

成立实施服务团队及人员工作分配部署

²  第二阶段:

系统安装

制定培训计划

以CRM客户关系管理系统课程培训(视频会议培训)为主,快速实现知识转移 

²  第三阶段

上线后的售后服务支持

确保企业成功实施CRM客户关系管理系统,实现效益最大化

实施培训流程

培训前   ——    培训中    ——   培训后

培训前:注册试用账号,预定培训时间

培训过程:培训过程只需按培训师的指导进行,培训师会确保所有接受培训的成员顺利清晰地完成培训。

培训方式:电话培训

在线培训

上门培训

视频会议培训

培训后:定期电话回访,确保培训效果

2018-09-18T21:51:27+08:002018-09-29 16:14:40|Categories: CRM客户关系管理系统|