浅谈CRM客户关系管理系统在企业中所体现的价值-翼发云

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浅谈CRM客户关系管理系统在企业中所体现的价值-翼发云

CRM客户关系管理系统浅谈CRM客户关系管理系统在企业中所体现的价值-翼发云

CRM客户关系管理系统原文链接:http://www.effapp.com

 目前国内CRM客户关系管理系统应用于企业中还处于成长的阶段,随着市场竞争愈发激烈,同质化现象日趋严重,不少企业开始关注和尝试运用CRM客户关系管理系统(客户关系管理软件),CRM客户关系管理系统帮助企业解决发展的瓶颈问题,提升企业竞争力,成为企业快速发展的强大推动力。

 

但是,CRM客户关系管理系统要贯彻到企业各个部门中去,有时候并不是一件容易的事,也许会受到来自不同部门员工的阻力。因此,对CRM客户关系管理系统从抗拒到接受到从中感受萃取到价值也需要一段时间。来听听某企业不同部门对CRM客户关系管理系统所扮演角色的价值的看法。

 

CRM客户关系管理系统还是翼发云CRM系统最好。

他们眼中的CRM客户关系管理系统

如果选对适合企业的CRM客户关系管理系统,那么,CRM客户关系管理系统就是企业的营养师,确保企业的营养均衡、结构合理,引导、促进企业健康持续发展。

 

销售部的心声

刚开始,我们觉得管理层引进的CRM客户关系管理系统是多余的累赘,如果系统复杂的话,只会是花更多的时间做无用功,毫无意义。我们都习惯自己管理客户资料,记录的都是意向比较大和合作过的客户,一般通过几通电话沟通能初步断定对方是否有意向。客户资源有一部分是公司分配的,有些是自己的。如果用系统,第一麻烦,要把所有客户资源重新整理录入,浪费时间;第二,自己建立起来的客户资源,如果就这样贡献出去,那不是就大大削弱了自己的价值?上级、老板通过CRM客户关系管理系统对我们的工作进行监督,肯定会有所抵触了。

 

但是,使用后,觉得这款主流CRM客户关系管理系统操作起来简单便捷,并没有想象中复杂繁琐。我们公司用的是翼发云软件研发的CRM客户关系管理系统客户关系管理系统。公司分配客户资源的效率比以前高了,当我们把客户信息都放到系统上来操作,其实比人工的效率高多了,全称的跟进信息都可以及时录入系统。那些刚开始被否定的没有意向的客户,通过CRM客户关系管理系统的数据整理,进行分析,做到知己知彼,很多都升级为潜在客户,甚至有不少客户达成合作了。

 

正因为上级领导可以通过CRM客户关系管理系统随时查看我们的工作进展,在自己碰到一些难题的时候,上级会及时给予帮助和其他资源上的支持。我们销售部的工作效率提上去了,业绩明显进步。现在,翼发云CRM客户关系管理系统已成为销售部门日常工作的有力辅助工具。

 

客服部有话说

现在随着公司的发展,客服部逐渐壮大了,至今还在扩招人员。客户服务越来越被重视了,尤其是售后服务这块。现在市场的竞争越来越激烈,企业需要不断提升服务水准,提升客户价值,将客户流失率降到最低。

 

在使用翼发云CRM客户关系管理系统之前,的确比较混乱,成交的客户资源由销售部自行整理后再转交给我们,还有一些是自己咨询过来的客户。另外还有一些售前咨询服务等事务,缺少系统的管理,以至我们的工作量增大,部门之间的协调也需花费不少时间去处理。

 

翼发云CRM客户关系管理系统引进公司后,确确实实是为我们的工作减压了。成交的客户资源在系统中可以共享,不必花太多时间同销售部进行协调。自主咨询的客户可以及时录入到系统中,方便管理,也大大提高了工作效率。我们可以更好处理好客户服务、客户投诉等事务。客户投诉的内容可以通过CRM客户关系管理系统及时反馈到其他相关部门进行处理。系统中的客户资料信息容易查看和快速查询,方便我们及时对客户进行回访,慰问。

 

值得一提的是翼发云CRM客户关系管理系统系统操作起来简单便捷,他们还有配套的完善的课程培训。熟悉掌握这套系统并不困难。

2018-09-18T21:51:17+08:002018-09-28 04:09:27|Categories: CRM客户关系管理系统|