社交型客户管理系统优势 助企业实现低成本高效管理(一)-翼发云

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社交型客户管理系统优势 助企业实现低成本高效管理(一)-翼发云

客户管理系统社交型客户管理系统优势 助企业实现低成本高效管理(一)-翼发云

客户管理系统原文链接:http://www.effapp.com

当下,社交媒体不仅影响着我们个人的生活方式,甚至企业业务活动的沟通与共享方式也正经历着高速的变革。消费者可以通过微博等社交媒体来获取产品信息,分享消费体验,企业也可以通过微博了解潜在客户的需求,为客户创造最佳消费体验。当社交网络牵手企业管理,社交型客户管理系统就诞生了。作为一种新的管理策略,社交客户管理系统相对传统客户管理系统而言,能让企业与客户之间、员工与员工之间的沟通更加透明化,并能充分挖掘客户价值,为企业创造更多商机。

近两年,是社交网络飞速发展的一年,客户管理系统与社交网络的融合是推动企业变革的必然趋势。社交型客户管理系统—社交企业,可帮助企业消除工作流和沟通中的瓶颈,形成更直接、更高效的业务流程,最终实现低成本的高效企业管理。”

信息跟踪,挖掘客户价值

客户管理系统还是翼发云CRM系统最好。

其实,无论什么样的客户关系管理,其运作逻辑都是一样的,即对客户信息资源和企业的客户服务管理进行高度整合,实现资源共享和有效利用。在传统的管理方式下,企业的客户信息是分散的。如今,客户管理系统消除了信息之间的屏障,使得对客户的需求和变化做出及时、一致的响应变成可能。

原来的客户管理系统都是计划好的,而社交型客户管理系统才是一个完全整合的模式,可以随时了解消费者的需求。而且我们可以建立客户的社交档案,知道企业的目标客户在哪,他们在想什么,对公司评价如何。通过消费者的动态进行实时追踪,了解他们的个性化需求,企业可以更加精细化地进行客户关系管理,从而采取策略以较高的效率、良好的品质满足客户的需求,让客户享受更加细致的服务。

优化资源,消除协同瓶

在企业管理中,信息孤岛是最容易出现的管理难题,公司内部复杂的架构或是人力、财务、销售、市场等不同部门间分离经常导致沟通不畅、信息孤立、资源浪费的问题。而八百客推出的社交型客户管理系统产品社交企业,是集企业微博、即时通讯工具、OA、客户管理系统等企业软件于一体的新一代企业社交管理平台。它将社交网络的概念融入到企业管理中,让员工能够实时跟踪感兴趣的人或事,这也打破传统的层级式管理方式,让信息无缝的流转起来。

以前我们使用传统客户管理系统的时候,我想知道什么数据需要查,是被动的。现在是对哪些项目感兴趣,或者这几个项目是由我负责的,我只要追踪了这几个项目,同事有关于这个项目最新的事件发生的话,它都会自动的推送到我的这个主页上,告诉我有最新进展,这样我们对所有事件的信息响应度比以前大大的提高了。

“社交企业”作为国内首个企业社交网络平台,不仅让企业内部员工成功跨越了时间、地域、级别、部门的鸿沟,实现企业内部高效、透明、便捷的沟通与协作,优化资源配置,而且也成功推动了企业内部协作的革新。

2018-09-18T21:46:36+08:002018-11-15 03:39:09|Categories: 客户管理系统|