客户管理系统软件按照企业的经营模式划分为哪几种类?-翼发云

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客户管理系统软件按照企业的经营模式划分为哪几种类?-翼发云

客户管理系统客户管理系统软件按照企业的经营模式划分为哪几种类?-翼发云

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客户管理系统软件按照企业经营模式去分,可以分为三种类型,即产品型、项目型和会员制。

1. 产品型销售

产品:标准化。

客户管理系统还是翼发云CRM系统最好。

客户:目标客户特征明晰,客户数量较多。

销售:直销为主或者代理为主。

环境:市场化程度较高,竞争对手相对明确,服务可称谓竞争优势。

客户类型:典型行业有汽车销售、电子电器、机电设备、医疗设备、工程材料、仪器仪表、办公设备与家具等,以及制药、保健品、食品、饮料、家店。小家店、服装、电信、电力、银行、保险、证券、酒店等。

存在的问题:

1.客户资源私有化造成客户流失;

2.快速发展中业务难以协同;

3.业务员管理和能力建设困难;

4.粗放销售带来成本浪费;

5.客户和联系人动态管理困难;

6.营销以及竞争状况难以及时掌控;

7.业务员能力建设缓慢;

8.营销物品以及费用发放与管理困难。

 

2.顾问式项目销售

产品:按客户需求定制。

客户:客户明晰,数量较少。

销售:顾问式销售,过程复杂。

环境:客户关系影响较大,竞争对手明确,专有技术和服务是竞争优势。

典型行为有:专业设备供应商、专业服务供应商、承接加工定制商、生产线设备、工程设备、广告、事务所、顾问公司、系统集成、工程项目服务商、专用配件及包装供应商等。

没有系统存在,问题可能如下:

1.项目评估缺乏科学依据;

2.决策树关系维护困难;

3.项目过程难以控制;

4.信息共享和业务协同困难。

 

3.会员制

产品:标准化。

客户:数量众多,重复购买。

销售:过程简单,重视客户联系及关怀。

环境:市场化程度较高,服务可成为竞争优势。

典型行业有:俱乐部、汽车销售与服务、房屋销售、商场会员部、个人寿险、目录营销等。

没有系统存在,问题可能如下:

1.缺乏完整的会员接触;

2.无法管理会员消费特征;

3.无量化的会员价值管理。

2018-09-18T21:54:49+08:002018-10-30 02:48:57|Categories: 客户管理系统|