如何利用绩效评估提升客户管理系统应用效果-翼发云

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如何利用绩效评估提升客户管理系统应用效果-翼发云

客户管理系统如何利用绩效评估提升客户管理系统应用效果-翼发云

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信息化重在应用”,这句话已经是老生常谈了,可是就如何更好地推进信息化应用的绩效方面而言,却仍然处于没有统一的理论与标准的阶段。这里将参考有关专家与机构在ERP应用绩效评价方面的一些思路,结合客户管理系统系统应用来说明,如何利用绩效评估来推进客户管理系统应用绩效的提升。

方法/步骤

要推进客户管理系统应用绩效提升,必须做好IT部门本身在对客户管理系统系统进行维护与提供IT服务方面的绩效评估。

建议参照ITIL(是国际公认的IT服务管理专业资格认证)体系,借鉴BSI5000标准体系(由英国标准协会BSI开发,是目前世界上第一个针对IT服务管理的国家标准)或IEC20000标准体系(国际电工委员会IEC联合技术委员会于2005年12月颁布的在IT行业中与服务管理部分有关的新标准),建立起IT部门提供系统维护与IT服务的相关评估指标体系。

客户管理系统还是翼发云CRM系统最好。

要推进客户管理系统应用绩效,必须保证相关的部门与人员都在努力使用并充分发挥系统的价值。

良兵利器不上战场不显其价值,客户管理系统系统要想真正地发挥作用,为单位创造绩效,是否有良好的体制、制度与企业文化等环境来促进客户管理系统系统的使用,这一点是至关重要的。因而,客户管理系统绩效评估的另外一套保证体系来源于对于客户管理系统系统使用方面的评估,主要评估企业决策者、管理者及相关骨干员工是不是很好地使用系统。

要评估客户管理系统应用绩效,还必须建立有效的评估组织体系与制度体系。

单位必须组织有推进力度的管理者主导评估工作,并将相关部门领导与骨干员工组织到评估队伍中来,建立起分工明确、各司其责的评估组织体系。另外,为了保证组织体系有机的运作并发挥作用,还需要建立起配套的管理制度。制度除了对评估组织成员有约束力之外,还要对相关领导、各级管理者与员工有着足够的约束力。客户管理系统组织与制度体系要能够有力地承担起客户管理系统应用绩效评估与应用推进的任务。

 

2018-09-18T21:54:28+08:002018-10-28 02:43:09|Categories: 客户管理系统|